מהו הזמן הסביר להגיש תביעה קטנה במקרה של מוצר פגום?
החלפת מוצר פגום
אלירן
20/10/14
שלום,
רכשתי לפני כחודש מקרר אמקור ולפני כשבועיים גיליתי פגם בדופן הימנית התחתונה שלו. התקשרתי מיידית לשירות הלקוחות ששלחו טכנאי אשר הגיע ובדק ואמר כי אכן יש פגם ויחליפו לי את המוצר. לאחר שיחת נוספת משירות הלקוחות שביקשו העתק חשבונית ופרטים נוספים קיבלתי שיחה נוספת מהם(מכיוון שלא הספקתי לענות הושארה הודעה בתא הקולי) שאומרת כי מבחינתם החלפת מוצר פגום היא לפי נוהל החברה שאומר עד לשבוע ממועד הרכישה. בגלל שזה פגום שממוקם בתחתית המקרר שמתי לב אליו רק לאחר שבועיים בערך וישר הודעתי להם- חשוב לציין שהיו כל החגים באמצע. אני מעוניין לדעת האם אני יכול להגיש תביעה קטנה כי בחוק הגנת הצרכן כתוב תוך זמן סביר השאלה היא מהו זמן סביר לצורך העניין והנסיבות?
תודה רבה
רכשתי לפני כחודש מקרר אמקור ולפני כשבועיים גיליתי פגם בדופן הימנית התחתונה שלו. התקשרתי מיידית לשירות הלקוחות ששלחו טכנאי אשר הגיע ובדק ואמר כי אכן יש פגם ויחליפו לי את המוצר. לאחר שיחת נוספת משירות הלקוחות שביקשו העתק חשבונית ופרטים נוספים קיבלתי שיחה נוספת מהם(מכיוון שלא הספקתי לענות הושארה הודעה בתא הקולי) שאומרת כי מבחינתם החלפת מוצר פגום היא לפי נוהל החברה שאומר עד לשבוע ממועד הרכישה. בגלל שזה פגום שממוקם בתחתית המקרר שמתי לב אליו רק לאחר שבועיים בערך וישר הודעתי להם- חשוב לציין שהיו כל החגים באמצע. אני מעוניין לדעת האם אני יכול להגיש תביעה קטנה כי בחוק הגנת הצרכן כתוב תוך זמן סביר השאלה היא מהו זמן סביר לצורך העניין והנסיבות?
תודה רבה
בהחלטה ניתן להגיש תביעה קטנה בנסיבות העניין
עו"ד מור יהודה
21/10/14
צר לי שהחברה לא התייחסה לחגים ובנסיבות המיוחדות, אין כל מניעה לפנות בתביעה.
מספר ימים הוא בהחלטה זמן סביר.
בהצלחה.
מספר ימים הוא בהחלטה זמן סביר.
בהצלחה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם ניתן להעביר תביעה קטנה להליך דיון מהיר
האם המחיר כולל מע"מ?
האם ניתן לתבוע על כך שנתקעתי במעלית?
השפלה במקום ציבורי
ביטול עסקה עקב פגם בתיק