לפנות לייעוץ פרטני הפורום מיועד לשאלות קצרות

אני ואשתי רכשנו מיטה ו2 מזרונים בתאריך הנ"ל בבית העסק "נצחית בע"מ" בראשל"צ. עפ"י חוזה העסקה, נכתב כי המיטה תגיע אלינו לאחר 21 ימים (לא ימי עסקים), ביום ה-4 בספטמבר 2014. על המיטה שלמנו מקדמה של 500 ש"ח, ושאר התשלום אמור לעבור כאשר בית העסק יודיע לנו על סיום העסקה וקבלת המוצר.ביום חמישי, 28 באוגוסט 2014, התקשרתי לבית העסק לברר האם נקבל את המוצר בזמן, ונאמר לי שכן וכי יש עוד שבוע. במהלך השבוע שלאחר מכן, לא קיבלתי טלפון מבית העסק. ביום חמישי, ה-4 בספטמבר בשעות אחה"צ התקשרתי לבית העסק בשנית, וזה השיב כי מאוחר מדי בשביל לדבר עם המפעל וביקש כי אתקשר בראשון בבוקר. כאשר התקשרתי בראשון בבוקר, נאמר לי כי הייתה טעות במזרונים שהוזמנו וכי הגיעו מזרונים מסוג אחר, וברגע שיחליפו את המזרון יובילו את המוצר לביתי. ביום שלישי, ה-9 בספטמבר התקשרתי ונאמר לי כי יבדקו את הנושא ויחזרו אליי. לאחר שלא חזרו אליי, התקשרתי פעמיים נוספות ביום רביעי ועדיין לא קיבלתי מענה מספק עם תאריך יעד ברור של ההובלה. ביום חמישי, ה-11 בספטמבר 2014, התקשרתי פעם נוספת ודרשתי לדעת מה קורה. איש המכירות שדיבר איתי בקו השני (עמו דיברתי גם בימים הקודמים), הבטיח לי כי המיטה תגיע אלינו עד יום שלישי, ה-16 בספטמבר 2014. ביום שני, ה-15 בספטמבר 2014, כאשר טרם תיאמו איתי את הגעת המוצר, התקשרתי והמוכרת שדיברה איתי נתנה לי את מספר הטלפון האישי של מנכ"לית החברה, נצחית (שם משפחה לא ידוע). שוחחתי עם נצחית והסברתי לה את המקרה. נצחית אמרה לי כי היא תטפל בזה באופן אישי, ולאחר מכן חזרה אליי ואמרה כי המיטה מוכנה ויתאמו איתי הובלה. ביום שלישי, ה-16 בספטמבר 2014, כאשר טרם תואמה הגעת המוצר, התקשרתי פעם נוספת לנצחית וזו אמרה כי היא "בדיוק" דיברה עם המפעל, וכי יתקשרו אליי במהלך היום לתיאום ההגעה. כמובן, לא התקשרו.היום, יום רביעי ה-17 בספטמבר 2014, אנו נמצאים בפיגור של 13 ימים מעבר למועד מסירת המוצר אשר נקבע בעת חתימת העסקה, וכתוב על החוזה האחיד של החברה. שבועיים לא קלים של הרבה טרטור וכאב לב במרדף אחרי מענה הולם מהחברה.



ברצוני לברר, האם איחור (של 150%) במועד אספקת מוצר אשר נקבע בחוזה, הוא הפרת חוזה ועילה לתביעה בבית משפט לתביעות קטנות. כמו כן, מה גובה הסכום אותו אוכל לדרוש מהחברה לפיצויים.אודה לתשובתכם.