מה אפשר לעשות במקרה של עוגמת נפש בעקבות עלבון בסופר?

היי
אימי באופן קבוע עושה קניות בסופר יש , השבוע כהרגלה ניכנסה לסופר וערכה קניות שהגיעה לקופה בכדי לשלם פנה אלייה מנהל הסניף ושואל אותה היכן הנקניק אימי לא הבינה במה מדובר ושאלה אותו לתומה על מה אתה מדבר לפתע צילצל הטלפון של אימי שהיה בתיק שלה אז הוא עומד ליד אימי בקופה ואומר לה נו נו תעמי לטלפון הוא בתיק למה את לא עונה אימי פתחה את התיק וענתה לטלפון לא הבינה מה הוא רוצה ממנה בכלל הוא גרם לאימי עוגמת נפש העליב אותה בפני העובדים שם בסניף אציין שאימי אישה מבוגרת ולעולם לא גנבה גפרור אפילו, יום לאחר מיכן אימי הגיעה לסניף ופנתה שוב למנהל שהיה לו חשד שאימי גנבה ואמרה לו אני אתבע אותך בוא ניסגור את זה בצורה יפה תבקש סליחה על זה שפגעת בי וזהו ניגמר הסיפור, לי בכל אופן לא ברור אם זה מנהל עבריין שהאגו שלו בשמיים והחליט שהוא מתעלם מאימי וגם לא מבקש סליחה ,
לשאלתי אשמח אם תאמר לי מה אוכל לעשות בנדון האם כדאי לי לתבוע אותו? ולמי אני פונה גם להגשת תלונה?