האם שלמה סיקסט מחויבים לספק מפתח נוסף לרכב טויוטה קורולה 2010?

שלום,

לא בטוח לגבי מיקום ההודעה, אודה על ההעברה ועדכון למקום הנכון.

רכשתי רכב מסוג טויוטה קורולה 2010 לפני כחצי שנה משלמה סיקסט (מיד ראשונה).

הרכב נרכש עם מפתח יחיד, בטענה שזה הוא המפתח היחיד הקיים בחברה, ומדיניות החברה (שלמה סיקסט) כי הם מוכרים עם מפתח יחיד, מפתח נוסף יועבר לרוכש במידה ויימצא.



הובטח בעל פה מול מנהל הסניף בו נרכש הרכב כי נקבל על חשבונם שכפול מפתח.

לאחר כחודשיים של המתנה סוכם עם חברה מקצועית לשכפול.

(במקביל בדקתי - ואין מפתח נוסף בחברה לטענת השירות לקוחות).

התברר כי המפתח הקיים והיחיד לרכב הינו מפתח הנקרא מפתח G או מפתח "אפור" שלא ניתן לשכפול כלל.

אציין כי המפתח לא פותח את הבגז' ולא את הדלת של הנוסע ליד הנהג (רק את הדלת של הנהג).



לאחר בירורים נוספים דרך אנשי מקצוע נוספים הבנתי כי ישנו חוק המגן על הצרכן במקרים כאלו ומחובתם של החברה המוכרת (שלמה סיסקסט) לספק לי פתרון לבעיה.



לא ברור לי איך החברה מקבלת את הרכב מהבעלים הראשון ללא שאר מפתחות הרכב.



אודה מאוד על כל עזרה בנושא!