איך ניתן לטעון בדיון כדי לזכות בתביעה לאחר ביטול פסק הדין?

נאלצנו לבטל נסיעה לחו"ל עקב לידה מוקדמת שנאלצה ביתנו לעבור בגלל שהתינוקת מתה בשבוע 23, ביתנו לא היתה אמורה לנסוע איתנו ,חברת הביטוח טענה שאין כיסוי ,ביטוחי כי לא ביטחנו בפני סיכוני הריון,כמו כן,הם טענו שיש סעיף חריגים ,אני לא מצאתי ,סעיף שמחייב אותי לבטח מישהו,שלא נוסע, גם לא קיבלתי ,מהם בשום צורה,את הפוליסה,נאלצתי למצוא לבד באינטרנט ,
הגשנו טביעה לבית המשפט לטביעות קטנות ,הם הגישו תגובה, פעמיים לא הגיעו לדיון ,אל אף שיש אישור מסירה , נפסקו להם הוצאות ואת כל סכום הטביעה .
המתנו 30 יום,לא היתה תגובה ,פתחנו תיק הוצל"פ ,ואז הם הגישו בקשה לביטול פזק הדין, בטענה שלא קיבלו את ההודעה ,ועוד כהנה וכהנה,טענות ,השופטת קיבלה,את הבקשה,וקבעה דיון ,נדהמנו,שלחנו תגובה,
מה עלנו ליטעון,בדיון בכדי ליזכות בטביעה?