תשובה

במהלך ינואר 2012 קניתי מחשב נייד מחנות ידועה קיבלתי כתב  אחריות למשך 36 חודש כאשר במקרה של תיקון אני יקבל חלקים חדשים ומקוריים. החברה שנותנת את השירות מטעם חברת דל טענה שאין הם מחויבים לחלקים מקוריים לאחר שנה מיום הקניה ( התיקון בוצע באיזור מאי 2013)דבר שעמד בניגוד להתחייבות בכתב האחריות שנתנה עי החנות ממנה קניתי. לציין שלא ניתן לדעת על תכולת המחשב הנייד מאחר ואיני טכנאי ונחשפתי לכך רק כאשר הטכנאי ביקר בביתי . הבירור עם החנות כולל עם חברת דל ארך בערך 4.5 חודשים עד למכתב האחרון מעו"ד מטעם החנות  אשר הציעה לי להחליף את החלקים בחדשים ומקוריים ע"י החנות ולא עי נותן השירות מטעם דל.

והם מצדם לא יודו בטענות עם פיצוי זעום בכדי לסתום את פי

לציין שגם נותן השירות מטעם דל וגם החנות לא עמדו בכתב האחריות כולל מתן הודעה בכתב על מהות התיקונים שנעשו והחלקים שהוחלפו. בכדי  לרדת לשורש העניין החלטתי לבדוק את הנושא דבר שלקח עוד כ 4 חודשים. גיליתי סתירה בין המפרט האורגינל שיצא מחברת דל לבין מה שקיבלתי בפועל מהחנות וחברת דל טוענת שממנה יצא הקונפיגורציה האורגינאלית והחנות אומרים שזה הגיע מדל.

האם יש כאן אי התאמה נסתרת? מיד כשידעתי על אי ההתאמה התחלתי במסע של התכתבויות עם כל הנוגעים בדבר.

האם יש כאן עילה לתביעת ביטול העסקה ?

האם מדובר בהפרת חוזה?

לתשובתכם אודה