טעות שלי - הטבעת נרכשה לפני חודש ולא שבוע

לפני שבוע רכשתי טבעת בחנות בקניון ב100 ש"ח, נאמר לי ע"י המוכרת שהטבעת מכסף אמיתי וגם קיבלתי תעודת אחריות לשנה וקבלה שעליהם מצויין שזאת אכן טבעת כסף אמיתי. לאחר כמה ימים של שימוש הטבעת הורידה צבע על האצבע וגם התחילה להתקלף ונהייתה בצבע ברונזה. כשדיברתי עם החנות הם עדיין התעקשו שמדובר בכסף אמיתי ושהם ישלחו את זה לציפוי ושלא ניתן לבטל את העסקה. אני לא ממש מבינה בכסף אמיתי או לא אבל הסכמתי לאחר שכנועים שזה יכול לקרות לטבעת. רק לאחר שכבר שלחתי אותה ולאחר התייעצות עם אנשים חזרתי למנהלת בחנות ואמרתי שזאת לא יכולה להיות טבעת מכסף אמיתי אם היא נהיית בצבע נחושת ואין כזה דבר ציפוי כסף אמיתי. רק לאחר התווכחות ממושכת עם המנהלת היא הודתה שמדובר בטבעת רודיום בציפוי כסף וטענה שכנראה הייתה עובדת חדשה שלא ידעה!!! ביקשתי לבטל את העסקה (הטבעת אצלם - חזרה מהציפוי אבל עדיין נמצאת בחנות) אך הם לא הסכימו בטענה שהם כבר עשו לה ציפוי. לאחר שיחה עם מנהל הרשת עצמה הוא בעצמו הודה שמדובר בציפוי אבל לא הסכים לבטל את העסקה אלא אם אני אביא לו אישור מצורף שזה לא כסף אמיתי. האם אני יכולה לטבוע על הטעיה? אם הייתי יודעת שהטבעת מחומר כזה ירוד לא הייתי קונה אותה ובטח שלא במחיר הזה. האם ניתן לתבוע גם על עוגמת נפש? הייתה עוד התנהלות מחפירה של החנות מהרגע שהבאתי להם אותה לציפוי, היא חזרה מהציפוי לסניף לא נכון, וידאתי מול החנות שהם מעבירים אותה לסניף הנכון ולאחר שהגעתי במיוחד הסתבר לי שבכל זאת הם לא העבירה והתשובה היחידה שלהם הייתה לבוא שוב כשהסברתי להם כבר שאני לא גרה קרוב ובאה במיוחד