האם ניתן לדרוש את החוזה מחברת הסלולר לאחר תשלום חוב?

שלום רב, אני מאוד אודה על תשובה, בכדי לדעת האם כדאי לעבור לייעוץ אישי ולהתחיל בהליך שיעלה כסף.



חברתי הייתה מנויה בחברת סלולר בזמן הצבא, לפני כ4 שנים, 

בעסקת חבילה שכללה 1000 דקות שיחה ו1000 סמס בכל חודש.

עד שחודש אחד הגיע לה חשבון מופרז על סך כ800 שקלים, וכשהתקשרה לברר אמרו לה שמרבית הסכום הוא על הודעות תוכן, שקיבלה.

כל העניין היה ב2010, אחרי אותו החודש היא לא המשיכה להיות מנויה בחברה, אבל גם לא שילמה את החוב, כי הייתה בטוחה שצדקה ודחתה את העניין.



לפני מספר חודשים, הגיע אליה חוב באמצעות עו"ד על סך 7000 ש"ח, שגדל  בעוד אלף, ועבר לעיקול, והיא נכנעה ושילמה את החוב במלואו, ושוב נאמר לה שהכל בגין הודעות תוכן, שהיא לא השתמשה בהם, ולא חתמה על חוזים חוץ מחוזה על עסקת חבילה של שיחות וסמס.



1) האם ניתן לדרוש חוזה מהחברה, שעליו היא חתמה לפני כ-5 שנים?

2) האם אחרי ששולם החוב, ניתן (במידה והיא צודקת) לדרוש את החוב חזרה או לתבוע ?

3) האם בכדי לקבל מידע מהחברה אודות החוב שלה, צריך עו"ד מההתחלה או אפשר לנסוע אליהם ולבקש פרטים?



אני מאוד אודה על תשובה, וכך אדע האם ואיך לפעול הלאה.