האם אני חייב לקבל מחשב נייד פתוח שהוחזר על ידי הלקוח?

ירון שלום,

אני מצרפת לך את תשובתה המאלפת של המועצה הישראלית לצרכנות- 



"החוק מחייב את המוכר למסור לצרכן טופס גילוי (סעיף 14ג(ב) לחוק). המועד האחרון למסירת טופס הגילוי הוא מועד אספקת המוצר.

טופס הגילוי הוא מסמך בו מרוכז כל המידע הרלוונטי לצרכן: שם. העוסק, מספר הזהות שלו, כתובתו בחו"ל, תכונות הנכס, המחיר ותנאי תשלום, מידע בדבר זכות הביטול וכיצד לבצע ביטול עסקה, שם היצרן, ארץ ייצור, תנאי אחריות למוצר,

תנאים נוספים החלים על העסקה.

שימו לב: טופס הזמנה שאין בו כל המידע הנ"ל, או התקנון

שפורסם באתר המרכז את התנאים הכלליים, לא מהווים טופס גילוי שאמור לרכז את כל

המידע הרלוונטי לעסקה שבוצעה על ידי הצרכן, ורק המידע הרלוונטי לעסקה זו.



בהנחה ואכן נשלח ללקוח הטופס המפרט את כל הנ"ל, תוכל לדרוש כי אין לו עילה לביטול העסקה. 



במקרה בו לא נמסר טופס גילוי, ניתן לבטל את העסקה גם

אם עברו 16 יום מיום קבלת המוצר, כיוון שספירת 14 הימים בהם ניתן לבטל את העסקה מתחילה מיום קבלת המוצר או מיום קבלת הטופס -לפי המאוחר."



אם העברת ללקוח את הטופס המפרט את כל פרטי המחשב, הרי שלא תהיה מחויב לקבלו. 

הסיבה לכך נצורה בכך שבמצב של עסקה מרחוק, לעתים יכולה להיות הטעייה צרכנית ו/או שהלקוח לא יקבל די מידע לגבי המוצר שרכש ותיווצר אי התאמה בין מה שחשב שמקבל למה שקיבל בפועל. 



בהצלחה.