האם יש לי זכות לבטל עסקת ריהוט שהוזמנה במיוחד עבורי?

שלום רב,

1. בחודש נובמבר 2013 רכשתי סלון בעסקת מכר מרחוק (באמצעות הטלפון). מועד האספקה שנרשם הינו -" זמן אספקה משוער 35 ימי עבודה והחברה תעשה כל מאמץ לספק אפילו לפני". ביצוע העסקה מבחינתי היה כפוף לעמידה במועד האספקה.

2. פרטי העסקה נשלחו אליי באימייל אך לא על גבי נייר מכתבים רשמי ולא על גבי לווגו של החברה. הפרטים כללו את פרטי ההזמנה העיקריים ושם וכתובת בית העסק. יודגש שלא נמסרו או צויינו פרטים והבהרות בדבר הזכות לביטול העסקה.

3. סמוך לתום 35 ימי העבודה (תחילת ינואר 2014), יצרתי קשר עם עם החברה וקיבלתי תשובה בכתב שהסלון יגיע לארץ רק בסוף ינואר ושזמן האספקה שנמסר לי ונכתב במייל ההזמנה הוא זמן משוער.

4. הסברתי שאני לא מוכן להמתין יותר ושלחתי מכתב רשמי על ביטול עסקה וביקשתי להשיב לי את הכספים ששילמתי.

5. החברה מסרבת לבטל את העסקה משום שלדבריה מדובר "בסלון שיוצר במיוחד עבורי בחו"ל ושהוא עומד לצאת לארץ בקונטנר הקרוב". ראוי להדגיש שלא נרשם, לא נאמר ולא הוזכר בהזמנה שמדובר בהזמנה מיוחדת.

את המכתב על ביטול העסקה החברה קיבלה לפני שהסלון נשלח לארץ.

לדברי החברה הזכות לביטול עסקה לא קיימת עבור פריט ריהוט שיוצר במיוחד עבור הצרכן אפילו כאשר מדובר בעסקת מכר מרחוק ומבחינתם אני יכול ללכת לבית המשפט. 



האם אין לי זכות לביטול העסקה במקרה זה?