האם ניתן לתבוע על עוגמת נפש בעקבות תקלה במחשב נייד?

היי,

רכשתי לפני פחות משנה מחשב נייד לצורך לימודים.

לפני חודש וחצי קרתה תקלה גדולה בפעם השלישית.

אחרי פעמיים שהגיע טכנאי ולא הצליח לתקן את התקלה נאמר לי שהם מזמינים חלק שלא  נמצא במלאי והם יספקו אותו עד 5 ימי עסקים.

בפועל, החלק הגיע לאחר חודש ימים. ולאחר שהגיע החלק הוא הגיע תקול ולא היה ניתן לתקן את המחשב.

יש לציין שהמחשב זה פריט מעוד משמעותי בלימודים שלי ואני כרגע מעל חודש וחצי בלי מחשב.

ההצעה שניתנה לי לפני יומיים זה מחשב חדש מדגם אחר שמתברר שלא דומה למחשב שרכשתי ולא לצרכיי ולכן שללתי את ההצעה לאחר מכן נאמר לי שהם יחזירו לי את מלוא הכסף של המוצר ומבחינתי זה עכשיו מטרד לחפש מחשב חדש כי זה גוזל ממני המון זמן בתקופת המבחנים שאני נמצאת בה כרגע.

סך הכל אני רוצה מחשב זהה או דומה למחשב שרכשתי בלי לבזבז את זמני על חיפוש מחשב חדש.

כרגע זה עדיין במסע ומתן עם החברה לגבי המחשב ונגרר להמון זמן שאני ללא מחשב.



א. רציתי לשאול אם אני יכולה לתבוע על עוגמת נפש שחודש וחצי אני ללא מחשב וזה פגע לי בלימודים.

ב.לתבוע על איחור קבלת החלק שהיה אמור להגיע תוך 5 ימים והוא הגיע לאחר חודש.