האם מגיע לכם פיצוי על כך שהטכנאי לא הגיע ביום המעבר?
טכנאי של חברת הכבלים לא הגיע
קרן
14/11/13
במהלך הקיץ עברנו דירה ותאמנו שירות מעבר דירה מראש. ביום המעבר ובזמן שנקבע לא הגיע הטכנאי. למחרת בבירור מול החברה הם טענו שהטכנאי התקשר אלינו ולא ענינו לו ולכן הוא לא הגיע. לא נרשמה שיחה שלא נענתה לא אצלי ולא אצל בעלי. הוא עוד הוסיף שהוא התקשר למספר של הבית כשבפועל אי אפשר היה לענות לו כיוון שלשם כך הזמנו אותו, לחבר את הטלפון ושאר השירותים של החברה בדירה החדשה. האם אנו זכאים לפיצוי?
טכנאי של חברת הכבלים לא הגיע
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
14/11/13
לדעתי אתם זכאים לפיצוי.
סעיף 18א (ג) לחוק הגנת הצרכן קובע כי ביקור טכנאי יתואם מראש לשעה מסויימת, כלומר; הטכנאי צריך להגיע למקום התקלה בין אם הוא התקשר לפני ובין אם לאו, זוהי ברירת המחדל. כחלופה ניתן להציע למקבל השירות המתנה של שעתיים לשיחת טלפון, אבל צריך לקבל את הסכמת הלקוח מראש. לכן, לדעתי, אם הייתם בבית והוא לא הגיע מגיע לכם הפיצוי בסך של 600 ש"ח בהתאם לקבוע בס' 18א (ד) לחוק הגנת הצרכן.
בהצלחה
סעיף 18א (ג) לחוק הגנת הצרכן קובע כי ביקור טכנאי יתואם מראש לשעה מסויימת, כלומר; הטכנאי צריך להגיע למקום התקלה בין אם הוא התקשר לפני ובין אם לאו, זוהי ברירת המחדל. כחלופה ניתן להציע למקבל השירות המתנה של שעתיים לשיחת טלפון, אבל צריך לקבל את הסכמת הלקוח מראש. לכן, לדעתי, אם הייתם בבית והוא לא הגיע מגיע לכם הפיצוי בסך של 600 ש"ח בהתאם לקבוע בס' 18א (ד) לחוק הגנת הצרכן.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם ניתן להגיש ראייה חדשה בדיון?
החזרת שמיכה
האם בעלת המקום יכולה לדרוש ממני תשלום נוסף לביטול עסקה ללא חוזה?
חוק הטכנאים במקרה של כרטיס אשראי
האם מדובר בהפליה?