איך עליי לפעול לאחר שלא קיבלתי החזר כספי מטיפול אצל אמריקן לייזר?

שלום. אני טופלתי באמריקן לייזר כשנתיים וחצי בתהליך של גשר בשיניים מורכב. בסיום התהליך שהסתיים לפני כ3 חודשים הייתי צריך להתחיל טיפול שתלים אם השתלת מוח עצם. סיכמתי אם אמריקן לייזר על המשך התהליך אצלהם גם בנושא ההשתלה בתמורה ל-10000 שח ששולם בצקים. נפגשתי אם הרופא וכמובן שעשיתי צילום סי. טי . שבו הרופא טען שניתן להתחיל את הטיפול ללא שום בעיות. הגעתי להתחלת הטיפול הרופא הרדים את אזור הפה העליון פתח את החניכיים והגיע עד לאזור העצם, לאחר מכן תוך כדי הטיפול הזה הוא אומר לי שלא ניתן לעשות שתלים מחשש לזיהום בדרכי הנשימה בגלל שהחניכיים שלי צרות מאוד. כמובן שהפסקתי את הטיפול אצלהם לאחר יומיים של נפיחות, ודרשתי את הכסף חזרה. עד כה הם פדו 2000 שח מהצקים(שהיו על סך 10 אלף על משך שנתיים), והם לא החזירו לא את הצקים ולא את המזומן שלקחו עד כה. הם הבטיחו עד 35 יום שיחזירו ועבר כבר חודש לאחר ה-35 ימים. מבדיקת רופא פרטי עולה כי עפ"י הסי טי ניתן לראות שאני עדיין בגדילה ולא ניתן לעשות שתלים כעת אלא רק בעוד שנתיים בערך. כלומר הרופא הוליך שולל וגם בסוף לא קיבלתי את הכסף. איך עליי לפעול?