איך אפשר להציל פוליסת בריאות מבוטלת בעקבות רשלנות סוכנות ביטוח?
פוליסת בריאות בוטלה כיוון שהסוכנת התרשלה
אנונימית
10/05/12
היתה לי פוליסת בריאות פרטית בחברת הראל דרך סוכנות דורביט.קיבלתי מהראל בדואר הודעה על חוב והתראה לפני ביטול הפוליסה. התקשרתי אליהם וביקשתי מייד לשלם את החוב, אך נאמר לי שאני יכולה לעשות זאת רק דרך סוכנות דורביט. פניתי לדורביט. הסוכנת שם לא ידעה להסביר מדוע הוראת הקבע דרך הבנק לא עברה והציעה לי להעביר הרשאה לתשלום באשראי. מילאתי מיידית את טופס ההרשאה לתשלום באשראי שהיא שלחה לי. דיברתי איתה בטלפון לוודא שהטופס התקבל בסדר ושהעניין מטופל. הבהרתי לה שהתשלום צריך להתבצע מיידית כיוון שכבר קיבלתי התראה לפני ביטול הפוליסה. היא הבטיחה לי שהעניין מטופל. זה היה לפני שבועיים וחצי. אתמול קיבלתי הודעה בדואר מהראל שהפוליסה מבוטלת. מה עלי לעשות? סוכנות דורביט לא חוזרת אלי למרות פניות חוזרות ונשנות. איך להציל את הפוליסה או לפחות לקבל בחזרה את כל הכספים ששילמתי? הרי מדובר ברשלנות של סוכנות דורביט. תודה על כל עזרה!
תשובה
עובדת בחברת ביטוח
10/05/12
שלום לך. את צריכה להתקשר מייד למוקד של חברת הביטוח ולהסביר את המצב אם יפנו אותך שוב לסוכן, תעמדי על זה שלא חוזרים אלי ואת לא מוכנה יותר לטרטורים האלה. חברת ביטוח מחוייבת לשרת אוך גם כאשר הסוכן לא עונה/נעלם/סגר את המשרד/ ברח לחול...הכתובת שלך תמיד חברת הביטוח...במידה ויש לך אסמכתא שביקשת מהסוכן לשלם את החוב, מצויין! לכן, תמיד כשפונים לסוכן או לחברה עדיף לעשות את זה לא טלפונית אלא דרך מייל או מכתב שתהיה אסמתא לכל צרה..
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
מה עושים כשחב' הביטוח ממשיכה לזקוף לחובתי פרמיה שהפסקתי לשלם?
מהו רצף ביטוחי מלא בביטוח בריאות וכיצד משפיע על כיסויים חדשים?
איך כדאי לפנות לעו"ד לגבי מחיקת תביעה משפטית בעקבות מצב בריאותי?
האם חובה למסור ספח פתוח של תעודת זהות לחברת הביטוח לצורך תביעה?
האם ניתן להפקיד עצמאית לקרן פנסיה ללא עבודה כדי לשמור על הותק?