דף הבית פורומים משפטיים פורום דיני ביטוח כיצד להתמודד עם תפקוד לקוי של סוכן ביטוח וחברת ביטוח?

כיצד להתמודד עם תפקוד לקוי של סוכן ביטוח וחברת ביטוח?

| ⟳

תפקוד לקוי של סוכן ביטוח וחברת ביטוח

דנה 04/04/12

לאחר פיצוץ צנרת בביתי נכנסה חברת הש.ח.ר לתמונה ומאז בעלי המלאכה שהיא שולחת גורמים זה אחר זה נזקים בלתי סבירים (עד כה קרס שיש, נשבר לוחות קרמיקה, ברז יצא ממקומו - והכל תוצאה של עבודתם הבלתי מקצועית). סוכן הביטוח , שהחתים אותי על הפוליסה בעיקר מיילל שאין לו שיניים מול חברת הש.ח.ר, זו מצידה ממשיכה לשלוח מפקחים שמאשרים עבודות אך הן לא באות לידי מימוש ולאחרונה הוצא לי , בכתב ויתור בלתי חוסר, פיצוי בגובה רבע מהנזקים.
משסירבתי לחתום עליו, חברת השחר מפסיקה להחזיר לי טלפונים או מיילים וגרוע מכך, גם סוכן הביטוח שלי. לא רק זאת, אלא שהוא כתב שבגלל משך זמן הטיפול הארוך הוא "אבד את הכוון ומבקש שאכין לו שוב! את כל השתלשלות המקרים". למי אפשר להתלונן חוץ מהמפקח על הביטוח? אני נופלת בין שמאים מטעם חברת הביטוח שכל האינטרס שלהם הוא לשלם כמה שפחות וסוכן ביטוח שפוחד להתעמת.
האם מותר לו להפסיק לטפל בי ? האם אני מחויבת לחתום על מסמך כזה? מה האפשרויות העומדות לרשותי?

תפקוד לקוי

עו"ד גיל קראוס 05/04/12

ערב טוב,

אם נגרמו נזקים וחברת הביטוח מסרבת לשלם לך אותם, עלייך להגיש תביעה נגד חברת הביטוח בגין מלוא הנזקים שכלולים בפוליסה כאמור.
לגבי הסוכן, מעבר להתנהלותו ותלונה למפקח על הביטוח, על פניו לא נראה שניתן לנקוט נגדו בהליכים משפטיים.

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי