כיצד ניתן לדרוש פיצוי על טעות בהזמנת מלון מחברת תיירות?
טעות בהזמנת תאריכי מלון ע"י חברת תיירות
ללי
11/10/13
רכשתי חבילת נופש מחברת תיירות ושדרגתי בתוספת תשלום עבור מלון ספציפי ששהיתי בו בעבר. הטיסה הוזמנה לתאריכים הנכונים ואילו את המלון הזמינו בחברה לתאריכים אחרים (אותם ימים אבל בחודש אחרי) .בהגיעי למלון נוכחתי בטעות. נגרמה לי עוגמת נפש רבה. אנחנו זוג חיילים , חסכנו המון זמן עבור החופשה הזו ואותו מלון היה עבורינו סוג של רשת ביטחון בטיול ראשון לבד בחו"ל. אחרי אינספור שיחות והתערבות של ההורים מהארץ סיפקו לי מלון אחר , באיזור אחר וברמה הרבה פחות גבוהה. מה עליי לעשות ואיזה סוג / גובה פיצוי ניתן לדרוש?
כנס
מתמחה בענף התיירות
11/10/13
אני מניח שיהיה לכם קל להוכיח כי הסוכנות טעתה היות וזמני הטיסה שהוזמנו אינם תואמים לתאריכי המלון.
יש לפנות לחברה ולבקש :
- החזר כספי כמובן עבור בית המלון ופיצוי עבור עוגמת הנפש.
סוג הפיצוי אמור להיות שיקול שלכם ואותו יש להציע לחברה לצרכי פשרה. אני ממליץ בחום להציע פיצוי סביר ולא בשמיים וכן להדגיש כי מיזערתם נזק. אתם תפוצו,השאלה באיזה סכום.
דברים מסוג זה נסגרים לרוב ללא צורך בתביעה כלל. וגם אם תהיה כזאת היא תועבר לדעתי לגישור.
יש לפנות לחברה ולבקש :
- החזר כספי כמובן עבור בית המלון ופיצוי עבור עוגמת הנפש.
סוג הפיצוי אמור להיות שיקול שלכם ואותו יש להציע לחברה לצרכי פשרה. אני ממליץ בחום להציע פיצוי סביר ולא בשמיים וכן להדגיש כי מיזערתם נזק. אתם תפוצו,השאלה באיזה סכום.
דברים מסוג זה נסגרים לרוב ללא צורך בתביעה כלל. וגם אם תהיה כזאת היא תועבר לדעתי לגישור.
פיצוי בגין טעות בהזמנת מלון
עו"ד מור יהודה
13/10/13
ללי שלום,
לא ציינת האם פנית לחברת הנסיעות בדרישה לפיצוי כלשהו?
אם פנית והם סרבו, לא להסס לתבוע ראשית בגין עוגמת הנפש שנגרמה (לרוב אני לא ממליצה לתבוע בגין כך אבל במקרה הזה, עוגמת הנפש היא ברורה ואף "קופצת" מתוך הסיפור).
שנית, ברמת ההפסד הכספי, תדרשו את ההפרש שבין המלון שהזמנתם לבין זה שקיבלתם עבור התאריכים הנכונים כמובן(את המידע אתם יכולים לקבל ממגוון אתרים.
בהצלחה.
לא ציינת האם פנית לחברת הנסיעות בדרישה לפיצוי כלשהו?
אם פנית והם סרבו, לא להסס לתבוע ראשית בגין עוגמת הנפש שנגרמה (לרוב אני לא ממליצה לתבוע בגין כך אבל במקרה הזה, עוגמת הנפש היא ברורה ואף "קופצת" מתוך הסיפור).
שנית, ברמת ההפסד הכספי, תדרשו את ההפרש שבין המלון שהזמנתם לבין זה שקיבלתם עבור התאריכים הנכונים כמובן(את המידע אתם יכולים לקבל ממגוון אתרים.
בהצלחה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
תביעה נגד חברת אוטובוסים
עסקת שטיח
המקרה מצריך בדיקה פרטנית
אוטובוס שלא עצר
מה כדאי לעשות כאשר הנתבע לא הגיש כתב הגנה בתביעה קטנה?