מהן האפשרויות שלי אם יש לי חוב מצטבר לספקית אינטרנט 012?

שלום

עד אמצע שנת 2012 קיבלתי שירותי אינטרנט מספקית 012

החלטי שהמחיר יקר לי מדיי ביצעתי סקר שוק וגיליתי חברה אחרת שיכולה לספק לי שירותי אינטרנט במחירק מוזל יותר.

התקשרתי ל 012 וביקשתי מהם לנתק את המנוי הם מצידם ניסו לפתות אותי במבצעים כאלה ואחרים וחודש חינם...לפי מיטב זכרוני אני עמדתי על כך שינתקו אותי במיידית.ביטלתי את הוראת הקבע וגם עברתי לספק אחר.

במהלך השנה שלחו לי מכתבים כי יש לעדכן אמצעי תשלום דיברתי מס פעמים עם נציגי שירות שוניםן על מנת להתנתק מהם ולא לצבור חוב נציג אחד אמר לי כי לא ניתן לנתק אותי עד שלא אשלם את החוב נציג אחר טען שהוא מנתק אותי והחוב לא יגדל ועליי להסדיר את החוב-אך הדבר לא בוצע ומוחדש לחודש החוב הלך ותפח.נציגה אחרת הודתה בפניי כי ביקשתי מס פעמים להתנתק וגם הודתה שיש באפשרותם לבדוק אם היה שימוש בשירותי האינטרנט שלהם הייתה מוכנה להוריד לי 50% מהחוב אך אני עמדתי על כך שאני לא אשלם על חודשים שלא קיבלתי שירות.נציגה אחרת אמרה שמעבירה לזיכוי ותחזור אליי בקיצור מכל ההבטחות ומכל מה שנאמר לא דובים ולא יער אפחד לא חזר אליי ואני זה שפניתי רוב השיחות שלי איתם מוקלטות.עושה רושם שהתיעוד אצלם אינו מדוייק כלל.וכל אחד אומר מה שבא לו.לאחרונה קיבלתי מכתב שאם לא אסדיר את החוב העניין יופנה לטיפול עו"ד.אני מבחינתי אפילו להגיע לבית משפט ולהוכיח שם את חוסר הצדק שנעשה עימי.כרגע מה הפעולות שאני יכול לבצע. ושכר טרחת עו"ד איך נקבעת העלו?האם לפי אחוזים א לפי תשלם קבוע מראש?



לתשובתם אודה