מה לעשות במקרה של הטרדה בלתי צפויה במהלך חופשה בבית מלון?
חופשה בבית מלון
שרון
04/09/13
במהלך חופשה באחד המלונות הטובים באילת קרה לי מקרה חמור בשעה מאוחרת בלילה לפנות בוקר בזמן שאישתי
ואני ישנים נכנסו לחדרנו אנשים ובמזל אישתי שמעה והעירה
אותי בבהלה גדולה אני נתתי צעקה אז הם יצאו.
לאחר בירור עם המלון התברר כי נפלה טעות והם נתנו את החדר שלנו למישהו אחר כמובן שמאותו הרגע ועד אשר עזבנו את המלון בבוקר אישתי בבכי בלחץ ולא הצליחה להירדם.
מה עלי לעשות ???מהמלון קיבלתי שיחת טלפון שבה נאמר לי שבפעם הבאה שאני יבקר באילת במלון הספציפי הזה הם ידאגו לי לשדרוג החדר דבר שנראה לי מאוד מזלזל כי מדובר במלון מאוד יוקרתי באילת ולקח לי הרבה זמן לחסוך ולהגיע אליו ולא נראה לי שאוכל להרשות לעצמי לשוב אליו.כתשובה נאמר לי שהם ישלו לי את זה בדואר ואם אני ירצה אז אני ינצל ואם לא אז לא וזה ממש פגע בי.
האם אני יכול לעשות משהו ?
ואני ישנים נכנסו לחדרנו אנשים ובמזל אישתי שמעה והעירה
אותי בבהלה גדולה אני נתתי צעקה אז הם יצאו.
לאחר בירור עם המלון התברר כי נפלה טעות והם נתנו את החדר שלנו למישהו אחר כמובן שמאותו הרגע ועד אשר עזבנו את המלון בבוקר אישתי בבכי בלחץ ולא הצליחה להירדם.
מה עלי לעשות ???מהמלון קיבלתי שיחת טלפון שבה נאמר לי שבפעם הבאה שאני יבקר באילת במלון הספציפי הזה הם ידאגו לי לשדרוג החדר דבר שנראה לי מאוד מזלזל כי מדובר במלון מאוד יוקרתי באילת ולקח לי הרבה זמן לחסוך ולהגיע אליו ולא נראה לי שאוכל להרשות לעצמי לשוב אליו.כתשובה נאמר לי שהם ישלו לי את זה בדואר ואם אני ירצה אז אני ינצל ואם לא אז לא וזה ממש פגע בי.
האם אני יכול לעשות משהו ?
אורחים מפתיעים במהלך חופשה בבית מלון
עו"ד יקי רנד
מנהל
08/09/13
פנייתך בעלת אופי צרכני, ולשם כך מיועד פורום צרכנות באתר.
לשאלתך, מדובר למעשה בעוגמת נפש, אשר נגרמה עקב ההטרדה הבלתי צפויה באישון ליל.
גובה הנזק קשה לכימות, מאחר וכל אדם מגיב בדרכו. במקרה הנדון, דומה כי אשתך בעיקר, נבהלה עד מאוד מהאורחים הלא קרואים, וקרוב לוודאי כי הדבר העיב קשות על המשך הנופש, אם כי לא ברור משאלתך, האם עזיבתכם את המלון בבוקר, הינה עזיבה מוקדמת עקב המקרה או שמא החופשה הסתיימה גם ככה. לעניין זה, יש השלכה על גובה הפיצוי, שהרי לא דומה מקרה בו הייתם כבר בשלהי הנופש, לבין מקרה בו אתם קוטעים אותו באיבו לנוכח התחושות הקשות.
יתכן ולחץ נוסף על המלון, בצירוף מכתב התראה טרום תביעה, יוביל לפיצוי הולם יותר, לדוג' נופש נוסף על חשבון המלון (אם מדובר ברשת, אפשר במלון אחר בהתחשב בחויה הטראומטית).
לשאלתך, מדובר למעשה בעוגמת נפש, אשר נגרמה עקב ההטרדה הבלתי צפויה באישון ליל.
גובה הנזק קשה לכימות, מאחר וכל אדם מגיב בדרכו. במקרה הנדון, דומה כי אשתך בעיקר, נבהלה עד מאוד מהאורחים הלא קרואים, וקרוב לוודאי כי הדבר העיב קשות על המשך הנופש, אם כי לא ברור משאלתך, האם עזיבתכם את המלון בבוקר, הינה עזיבה מוקדמת עקב המקרה או שמא החופשה הסתיימה גם ככה. לעניין זה, יש השלכה על גובה הפיצוי, שהרי לא דומה מקרה בו הייתם כבר בשלהי הנופש, לבין מקרה בו אתם קוטעים אותו באיבו לנוכח התחושות הקשות.
יתכן ולחץ נוסף על המלון, בצירוף מכתב התראה טרום תביעה, יוביל לפיצוי הולם יותר, לדוג' נופש נוסף על חשבון המלון (אם מדובר ברשת, אפשר במלון אחר בהתחשב בחויה הטראומטית).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם ניגוד עניינים של מומחים מהווה טעם מיוחד למינוי מומחה מטעם בית הדין?
איך ניתן לקבוע תקנה נגד מטרדי רעש בגינה המשותפת בבניין?
כיצד ניתן להתמודד עם ניתוק גז ללא התרעה מספקת ופיצוי לא הוגן?
האם יש לי עילה לתביעה נגד המלון בעקבות נזק שנגרם לי?
איך מתנהלים במקרה של מחלוקת על אחריות בתאונת דרכים עם נזקי רכוש?