האם אני יכול לתבוע החזר על כפל ביטוחים למשכנתא וממי?

Question

בשנת 2006 העברתי את ביטוח המשכנתא לחברה אחרת באמצעות סוכן שהגיע אלי.
 בסוף שנת 2009 שמתי לב שאני משלם פעמיים ביטוח (גם לחברה שהייתי מבוטח בה לפני 2006 וגם לחברה שעברתי אליה.
פניתי לסוכן הביטוח שאליה העברתי את הביטוח והוא הודה בפני (טלפונית) שהוא היה צריך לבטל את הביטוח הקודם שלי אך לא מצא שום מסמך שמעיד על כך.
לאחר מספר לא מעט של שיחות שקיימתי איתו לקבלת החזר הכספי לא זז כלום, פניתי לחברה שהוא מייצג.
החברה חזרה אלי עם תשובה שאחריות ביטול הביטוח בחברה הקודמת חלה עלי ולכן הם לא יפצו אותי על תקופה שבה היה כפל ביטוחים.
שאלתי היא :
האם אני יכול לטבוע את כספי בחזרה ואם כן ממי?

עו"ד יקי רנד · Accepted Answer

התשובה לשאלה האם הינך זכאי להחזר מהמבטחת הנוכחית, בגין פרמיות כפל ששילמת, תיגזר במידה רבה, מתנאי ההתקשרות בין הצדדים, ובייחוד, מיהו הגורם עליו הוטלה החובה לדאוג לביטול הפוליסה הקודמת. 
במידה והחובה הוטלה עליך, הרי לשכאורה אינך זכאי להחזר. במידה והחובה הוטלה על הסוכן, הרי שלכאורה הינך זכאי להחזר. 
במידה ודבר זה לא סוכם כלל, הרי שלטעמי גם אז תהיה זכאי להחזר, מאחר והמבטחת הינה הגורם הדומיננטי והמקצועי בעסקה זו, וככזו, ניתן לצפות ממנה לטיפול בביטול הפוליסה, או לכל הפחות לידע הלקוח/המבוטח על כך כי עליו לעשות זאת.