האם חוקי להיות בכוננויות 24/7 ללא תשלום עבור שעות הכוננות?

שלום רב,

אני עובדת מטעם חברת
outsourcing בחברה אחרת. לאחרונה עלה
צורך שאבצע (בתורנות) כונניות במהלך היום, הלילה, שבתות וחגים- 365 ימים, 24 שעות. 

עפ"י חוזה העבודה
שלי אני מועסקת במשרה מלאה במשכורת חודשית (45 ש"ע לשבוע, לפי 9 ש"ע
בפועל ליום, כולל עד חצי שעה להפסקת צהריים ובנוסף עבור 10 שעות נוספות ראשונות
בחודש (שעות נוספות מעבר: 125% שעתיים ראשונות, ולאחריהן 150%).

סעיף הכוננות בחוזה:
העבודה מחייבת מעת לעת להיות בכוננות מחוץ לשעות העבודה, לרבות בימי ו' וזאת למקרה
של קריאת חירום לטיפול בבעיות. השכר ברוטו כולל תשלום עבור הוצאות טלפון למקרה של
קריאת כוננות. אין תשלום מיוחד עבור עצם ביצוע הכוננות. במידה והעובד נדרש להגיע
ללקוח לצורך טיפול - הוא יקבל תשלום שעות נוספות.

ברצוני לציין שבעת חתימת
החוזה (לפני שנתיים ו-7 חודשים) סעיף הכוננות לא היה רלוונטי עבורי. המצב השתנה עם
מעברי לצוות אחר. אשמח אם תוכלו לענות לי:

1.     1. האם זה חוקי שאני בכוננויות בלילות, בסופי שבוע
ובחגים - 365 ימים בשנה - ואני לא מקבלת על כך תשלום בכלל?

2.     2. כוננות כוללת תמיכה טלפונית, ואף צורך להגיע לחברה
לטיפול בבעיה. האם במקרה של תמיכה טלפונית מגיע לי תשלום? אם כן, עפ"י איזה
חישוב?

3.     3. במידה במידה שאני צריכה להגיע
במיוחד לחברה שלא במסגרת שעות העבודה, לטיפול בבעיה - איך צריך להתבצע התשלום? (עפ"י
החוזה: 125% לשעתיים ראשונות ו-150%(.

מודה מאד על עזרתכם
ועצתכם, אשמח אם לקבל הפניות לחוק.

בברכה,

קרן