קבלת הקלטת שיחה טלפונית
קבלת הקלטת שיחה טלפונית
שואלת
03/03/21
האם הבנק מחוייב להיענות לבקשתי לקבל הקלטה של אחת משיחות הטלפון שעשיתי עם נציג במוקד הטלפוני?
קבלת שיחה שהוקלטה
עו"ד אסף מירוז
07/03/21
שלום לשואלת
למיטב ידיעתי, זו סוגיה שאין עליה הכרעה חד משמעית. לגבי העתק מסמכים התשובה היא חיובית. לגבי הקלטה, זה לא חד משמעי.
מ'ווה שעלה בידי לסייע.