לאחרונה הזמנתי משלוח מאתר בחו'ל אבל שיש לו ייצוג בארץ, כלומר חברה שמנהלת אותו בארץ.

בסיום ההזמנה בתהליך התשלום היה רשום VAT INCLUDED ולכן הבנתי שאני לא צריכה לשלם מע"מ, שהמע"מ כבר כלול בהזמנה. 

בסופו של דבר ראיתי שחייבו אותי בסכום שהיה רשום אבל ביחד עם עוד 17 אחוז.

פניתי לחברה דרך המסנג'ר, ושם ניתנה לי תשובה מעצבנת לחלוטין שבתנאים הכוללים שלהם רשום שהVAT INCLUDED הוא רק למדינות מסוימות הפטורות ממע"מ . ולכן כאילו עבורם המע"מ כלול בפריטים. 

אני לא מבינה איך ניתן לצפות מכל בן אדם להיכנס למיגלת התנאים שלהם ולחפש חריגים כאלה.

שאלתי היא – האם ניתן לתבוע ייצוגית? אודה לתשובתכם