פורום תביעות ייצוגיות

שלום.



הגשתי תביעה בזק בינלאומי על חידוש הסכם ללא משלוח הודעה וקבלת הסכמה מהצרכן - סעיף 13א לחוק הגנת הצרכן.

בהמלצת השופטת קיבלתי מהנתבעת את ההפרש בין הסכום בתקופת החוזה - 40 ש"ח לבין החיובים ללא חידוש כראוי 60 ש"ח במשך כ- 3 שנים, סה"כ 1300 ש"ח.

לדעתי, הנתבעת נוהגת כך כלפי לקוחות רבים, יש לי הוכחות לפיהן כלל לא רואה בזק בינלאומי חובה למסור הודעה ולקבל הסכמה מהלקוח, ומכאן שלקוחות רבים משלמים לאחר תום החוזה סכומים גבוהים.



האם יש מקום להגשת תביעה ייצוגית?

האם אפשר להגיש תביעה יצוגית נגד יוצרי סידרה שהשמיצה עיר שלמה ויצרה לגביה סטיגמה שלילית?

1. רמזת לכך כי ישנם מקרים חריגים בהם ניתן לתבוע יצוגית גם בלא עילה אישית, אשמח ואודה מאד אם תרחיב מעט. 

2. האם ידוע לך מה המצב בבריטניה בהקשר זה?



תודה רבה -  דפנה. 

האם יש סיכוי שתתקבל תביעה ייצוגית נגד מסעדה

שמעסיקה 15 עובדים?

מדובר בהפרה גסה של דיני עבודה כגון:

דמי חגים, אי הפרשה לקרן פנסיה, אי תשלום דמי הבראה

ואי תשלום שעות נוספות בשעות עבודה ומנוחה.

1. האם ניתן לתבוע בארץ חברה זרה המקיימת (בין היתר) בישראל פעילות עסקית, אך מקום מושבה הוא בארה"ב או באירופה?



2.  האם ניתן להגיש תביעה ייצוגית במקרה דלהלן?

פלוני חשף כי חברה העוסקת במתן שירותים, גובה מחלק נכבד מלקוחותיה כספים שלא כדין, תוך כדי שהיא מטעה אותם במכוון ודואגת להסוות את התרמית. 

אותו פלוני (גם הוא לקוח של החברה,) לאחר שחשף את התרמית נקט מספר אמצעים על מנת שלא יפגע בעתיד, אך בנוגע לעבר אין הוא יודע אם היה גם הוא בין הנפגעים. 

האם יכול אותו פלוני להגיש תביעה ייצוגית בארץ (או שמא אין כאן עילה אישית,?) והאם בארה"ב או באירופה הדין שונה?

שלום ,



1. מהי הגדרת קבוצה לשם הגשת תביעה ייצוגית?

2. האם ניתן להגיש תביעה ייצוגית כשזהות הנפגעים והיקפם אינה ידועה? (לדוגמא, כאשר חברה מוכרת פריט מסויים בסופר ומציגה נתונים מטעים על המארז. אני נפגעתי ואין ספק שרוכשים אחרים נפגעו . האם חובה לאתר כל הנפגעים או שבית המשפט לאחר הגשת התביעה יורה לחברה לספק את נתוני הרכישה של המוצר?)



תודה

דנה

שלום, שנה שעברה עברתי מאורנג להוט מובייל. כלקוח חדש שמו אותי במסלול הלא נכון וכן גבו ממני כסף לא כפי שסוכם לאחר שעות של עבודה מול החברה (זה היה בתקופה שהיה צריך לחכות מעל שעה וחצי כדי לקבל נציג שירות ) הם החזירו את המצב כפי שסוכם אבל לא הציעו לי פיצוי. לפני כשלושה חודשים טסתי לטיול לאירופה שהיה צריך להמשך בין חודש לחודשיים. לפני הטיסה התקשרתי לנציג של הוט לראות מה לעשות עם התכנית שלי בזמן שלא אשתמש בשירות שלהם. האופציות היו או להקפיא את המנוי או לעבור לתוכנית של 10 ש"ח בו התשלום מעבר לבסיס מותנה בשימוש. לפי הבנתי מהשיחה הדבר ההגיוני היה להקפיא את המנוי וכך עשיתי. הטיול נמשך חודשיים ובמהלכו קיבלתי חשובוניות על שימוש בקו במסלול שהקפאתי (99ש"ח ) אמא שלי התקשרה לשירות לקוחות אבל הודיעו לה שהמנוי מוקפא. כאשר חזרתי יצרתי קשר עם הוט והסתבר שאכן גבו ממני כסף למרות שהמוני היה מקופא בחודשיים אלה. אחרי התנהלות מולם הם אמרו שהם מחזירים לי 150 ש"ח (על החודש שגבו לא כדין ו50 על החודש הראשון של ההקפאה). לפי מה שזכור לי הנציג שרות אמר לי להקפיא את המנוי ( הם לא מוכנים לשחרר הקלטה) ולא הודיע לי שזה יעלה לי 99 ש"ח (לא הגיוני שהייתי מקפיא מנוי אם זה היה המצב) ולכן טענתי שמגיע לי החזר מלא ולא 50 ש"ח. בשיחה האחרונה מולם הם ניסו לתת הסברים שונים ומשונים לגביית ה50 שח. בסופו של דבר מדובר בטעות של נציג השירות שלהם (ההקלטה אצלם) ולמרות זאת הם גבו ממני 50 ש"ח מה שמצדיק לדעתי תביעה. אשמח לקבל ייעוץ בעניין, בברכה, ידידיה

שלום רב

רציתי לשאול האם ניתן לתבוע חברה בורסאית שכבר 5 שנים כל שנה מצהירים שהשנה זה יקרה ובה הבטחה להנפיק את חברת הבת שלה שנמצאית בחו"ל.אני השקעתי סכום לא מבוטל בחברה בעקבות "ההבטחה" הזו והחברה זרעה בעיני המשקיעים חול בחישובים גבוהים של צפי ההנפקה בנסדק או בבורסת קנדה. בכל מצגת של משקיעים שהוזמנתי אליה וכל פירסום באינטרנט ובמדיה הכתובה מבטיחה הובטח שהשנה זה יקרה.

בעוד שלפני שבועיים הוציעה הודעה מסודרת דרך מאיה-בבורסה שהיא שומרת לה את הזכות להנפיק מתי שהיא רוצה ושזה לא יהיה בתקופה הקרובה

כשבמצגת אנליסטים ומחזיקי מניות בחברה בפירוש המנכל"ל מבטיח שעוד השנה תתבצע ההנפקה

מיותר לציין שמרגע ההודעה הזו בבורסה המנייה צונחת.

אני מרגיש מרומה ורוצה לבדוק מהם הזכויות שלי כמחזיק כמות ניכרת של מניות החברה,

תודה מראש לעונים

שלום רב



לפני מספר ימים רכשתי ביגוד ספורט באחת מהחנויות המובילות בתחום. הסכום לתשלום היה לא עגול אבל העודף שקיבלתי לא היה מלא

האם יש כאן מקום לתביעה ייצוגית?

שלום, לאור התביעה היצוגית נגד אגרת רדיו לחירשים

אני אזרוק כפפה נוספת בתקווה שמישהו ירים אותה.



אגרת רדיו אמורה להלקח כמו אגרת טלוויזיה מבית אב, הרי משפחות בעלות מספר רכבים משלמים אגרה כפולה ללא שום הצדקה.

1. רכשתי מכשיר סלולרי מסוג סמסונג גלאקסי S4 ולפי כל הפרסומים פורסם שלמכשיר יש 16 GB אך בפעול יש קרוב ל 9 GB כשפניתי לחברה הם טענו שמערכת ההפעלה לוקחת כ8 GB דבר שלא פורסם לפני.

2. כמו כן קיימת בעיה נוספת בנתונים כאשר נאמר שאפשר להגדיל את הזיכרון עד 64 GB בכרטיס מיקרו SD אבל לא צויין באיזה מהירות הכרטיס צריך להיות ולכן אני רכשתי 2 כרטיסים לאחר חודש + הכרטיס הושבת וככה גם בכרטיס השני

(יש לצייין שבכרטיסים הנ"ל היו תמונות מאוד חשובות מטיול בחו"ל)

לאחר שביררת בחברה נאמר שהכרטיס צריך להיות עד מהירות 6 (שזה לא ברור לי מה זה אומר)

האם יש מקום לתביעה יצוגית נגד בנק שגובה תשלום עבור  דוח רבעוני?

מזה ארבע שנים אני בהליך של גירושין מורכב מעובדת רווחה. לפני כשנה התגרשתי אבל ההליך עדיין בעיצומו. פניתי מספר פעמים ללשכת הרווחה, אך עד היום, למרות פנייתי למבקרת העירייה לא נותנים לי מענה כלשהו.

אני מבקשת לבדוק אפשרות לתביעה ייצוגית נגד גולן טלקום שלוקחים כסף מראש ולא מבצעים חיוב יחסי כך שבמקרה של ניתוק מנוי אתה משלם על שירות שאתה לא מקבל בפועל.הם עושים זאת בהבתמכות על סעיף בחוזה המדבר על מדיניות של חיוב מראש ומפרשים אותו לטובתם לעיניין החיוב היחסי.בנוסף לכך כל תהליך ההצטרפות לא כולל חתימה על הסכם התקשרות בנייר (אלא דרך מחשב) ולא קבלה של העתק של ההסכם או מסמך אחר כלשהו, שלפי בדיקה שערכתי - מדובר בהפרה של תיקוני צרכנות של משרד התקשורת.

הייתי מנויה למי עדן. כשראיתי שעושים בחשבוני כבשלהם, בטלתי הוראת קבע ושלחתי ש'קים בכל פעם שקבלתי מיכלים. בלי שום קשר לכמות הכדים שקבלתי חויבתי כל פעם מחדש עד שהודעתי על נתוק וגם אז המשיכו לחייב. עכשיו הם תובעים בלי סיבה. האם יכולים לתבוע על כדים שלא קבלתי וגם לא חתמתי על קבלתם? איך אני יכולה להוכיח שלא קבלתי את מספר הכדים שהם מחייבים אותי עליהם. ?

לפני כחצי שנה רכשתי רכב חדש,יום לאחר מיכן גיליתי שיש על כל החלונות שריטות,חלקם בולטות וחלקם פנימיות(בתוך החלון) הפנו אותי למקום המסירה שאכן אישר לי שיש פגם ואמר שייצרו איתי קשר.לאחר חודש שלא חזרו אליי פניתי שוב וניסתי להגיע לפשרה,אמרתי שלא בהכרח אני רוצה ש"יפשיטו "לי את  האוטו כמה ימים אלה שיתנו פיצוי הולם..שוב משכו אותי שלושה שבועות לא הגענו לעמק השווה ואמרתי שאני רוצה שיחלפו לי את החלונות וגם אקבל פיצוי על ירידת ערך.הסוכן אמר שהוא מעביר את הטיפול לשרות הלקוחת ושאחכה לתשובה..אחרי חודש בדקתי מה קורה עם הפניה,אמרו שאין פנייה כזו..שוב דיברתי איתם וסגרנו על שלושה טיפולים ואחרי שבועיים הם מתנערים ממני

ומתייחסים בזלזול.

מה ניתן לעשות??

קיבלתי התראה במערכת כספים כי כנגד חברה לה אני מספקת סחורה הוגשה תביעה ייצוגית בסכום מאוד גבוה. אם התביעה תאושר- הרי שהחברה לה אני מספקת סחורה עשויה להיכנס לסטטוס של חדלות פרעון. איך אני יכולה לדעת מה סטטוס התביעה ומה העילה להגשתה?  התביעה טרם פורסמה בפנקס התביעות הייצוגיות. במרכז הטלפוני של בתי המשפט מסרבים לתת לי תשובה כיוון שאינני צד

שלום הופניתי מקופת חולים למדרסים אצל מכון שבהסכם קיבלתי מדרסים פשוטים לאחר שנתיים פניתי לרופא של אותה קופת חולים והו הפנה אותי למכון שלא בהסכם כמובן שקופת החולים לא מוכנה לשלם את החזר



יש לי את הרושם שהציוד בהסכם הינו לא מספק כיצד הופכים את זה לתביעה ייצוגית נגד אותה קופת חולים 

שלום,

האם ניתן לתבוע יצוגית את העירייה בגין הטעית תושבים בנושאי חניה?

בפרסומים נאמר חניה חינם לתושבים, בעוד שבפועל החניה חינם עד 17:00 בחלק מהרחובות.



תודה,

דקלה

היי, אני מעוניינת לשאול לגבי 2 חברות...:

1. הייתי בחברת הוט מובייל ועברתי לחברה אחרת, הוט מובייל המשיכו לגבות ממני כספים משום מה גם אחרי ההתנתקות ומה גם שהסכומים אינם תואמים כלל את המסלול בו הייתי, חיובים משתנים שאין לי מושג איך הם מגיעים לסכומים הללו, לאחר שבדקתי את חיובי האשראי שלי וראיתי זאת (אני לא בודקת כל חודש, טעות שלי כנראה...) בדקתי בחודשים קודמים וראיתי שאכן אף פעם לא הפסיקו לחייב.

משיחה עם נציגה נאמר לי שיטפלו בזה ועליי לחכות כחודש, עד לחיוב הבא של האשראי על מנת שיחזירו לי את כספי (!!), הזיכוי שקיבלתי אחרי חודש הינו חלקי והם ממשיכים לחייב אותי!

הבנתי שקורים להם הרבה מקרים של חיובים כפולים, האם ישנה עילה לתביעה ייצוגית בנושא?



2. עברתי לחברת יו פון ומאז המעבר יש לי בעיות של  שיחות נכנסות, יש שיחות ממספרים ספציפיים שלא מגיעות אליי, נאמר להם שאיני זמינה. התחברתי אליהם לפני 3 שבועות.

פניתי לנציגי החברה יום אחרי ההתחברות מצדם נאמר לי שזה בטיפול ויחזרו אליי לאחר 3 ימי עסקים, פניתי אליהם שוב לאחר שבוע וניתנה לי אותה תשובה... כמובן  שעדיין לא טיפלו בבעיה ולא חזרו לעדכן אותי. 

האם ישנה עילה?

תודה רבה?

היי האמת שאני לא ממש יודע אם היא תביעה יצוגית או לא אז ככה  זה הולך אני מידי קוראים לי שלומישבועיים עושה שבת עם הבן שלי בבדרום באשדוד וחוזר במוצא"ש ברכבת טוב אנחנו נכנסים לאיזור של העגלות כי אני עם עגלה יחסית גדולה בכול אופן עליתי על הראשונה בשעה 20:45 התחיל להיות ריח ברכבת של פלסטיק שרוף כזה כל הרכבת ממש ענן בקיצור הרכבת נעצרה בין אשדוד ליבנה עכשיו איזה חצי שעה בערך מאז שהרכבת נעצרה לא ראינו מאבטחים של הרכבת כרטיסנים כלום ניסינו לפתוח תדלתות כולם שם לא נפתחו לא יודע למה זה חירום וזה לא נפתח כשלוחצים טוב אחרי כמה דקות משהו כמו 10 דקות הם נפתחו חלק מהאנשים אפילו שברו חלונות מרוב הלחץ חלק מהחלונות אפילו היו נעולים ירדנו למטה אני והילד עם 2 תיקים ו3 שקיות מלאות לאבנים של הפסי רכבת ולשיחים שם בחושך אמרו להתקדם צפונה איך אפשר להתקדם באבנים שהולכים בירידה ושיחים בחושך עם הילד העגלה וכל הדברים אני רוצה לציין גם שהייתי חולה עם חולשה וסחרחורת טוב חיכינו איזה רבע שעה למטה אמרו לנו אפשר לעלות חזה הכול בסדר תיקנו תמצב טוב עכשיו צריך לעשות תחצי דרך שאמרו שעשיתי עם עזרה כמובן (לא מאף איש מצוות הרכבת) עלינו ישבנו שם עוד איזה רבע שעה בערך עד שהם הביאו רכבת חלופית כי התקלה לא תוקנה כמו שאמרו כי כמו שהבנתי ושמעתי הנהג נסע על בלמים עכשיו ככשאאלתי שם את אחד המנהלים ברכבת מה אני עושה אם פיספסתי תרכבת האחרונהאמר לי על תדאג גם אם תצטרך מונית ספיישל אתה תקבל ידאגו לכולכם אמר המנהלים בתחנה יודעים והם שם ויביאו לכם מענה וידאגו לכם אמרתי בסדר עכשיו שניה לפני שירדתי שאלתי שוב את אחד המנהלים אם יש מנהל בתחנה אמר לי כן טוב ירדתי גם ירדתי בסוף הרכבת בסוף הרציף זה אומר שהגדר ההתחלה חוסמת מישהו היה צריך לעזור שניה לפני שהיא נסגרה טוב הלכתי מהר כבר מאוחר קר לילד 00:00 בערך באתיע לכניסה כי היינו ברציף אחר עברנו רציף טוב המאבטח היחיד שהיה שם מדבר בטלפון ולא מתיחס ועוד אומר לי אני לא חייב לפתוח לך תשאר חח נו אז איך אני הצא עם עגלה באמת טוב התחלתי לצעוק עליו שזה לא בסדר ואיפה המנהל תחנה אמר הלך עוד ב23:00 הבייתה ואין אפשרות בקיצור לתת מענה ותיסתדרו לבד גם אם תצטרכו לישון בחוץ אני המצב שלי גם ככה על הפנים מבחינה כלכלית הייתי צריך לשלם כרטיס ומונית בלילה והבן שלי בן שנתיים עם שיעול ואני מחכה מה לעשות בסוף הייתי צריך לשם בכיס שלי מונית ספיישל מחדרה לפרדס חנה כי אני גר בפרדס חנה והילד ואמו גרים בחדרה הייתי צריך להביא לה אותו ולציין עוד משהו אני בתהליך גירושים בכול אופן חיכיתי אז לא היה לי ברירה התקשרתי אליה כדי שתקח תילד לפחות במזל באה לקחה אני לקחתי מונית! אחרי שחיכיתי בתחנה כמעט שעה מחכה אולי אוטובוס באיזורית שקרוב לי חחח מרחתי קצת טוב רציתי לדעת איזו טביעה זו ?

אני יצרן של חשמל סולארי. חברת החשמל מרעה עם הזמן את תנאי התשלום. כעת היא מעכבת תשלומים עקב החגים. העיכוב אינו נושא ריבית (בניגוד לאיחור בתשלום הצריכה שלי, מאותו חשבון, שכן נושא ריבית). האם חברת החשמל רשאית לנהוג כך והאם ניתן להגיש תביעה ייצוגית בשם אלפי היצרנים של חשמל סולארי?

קניתי מקרר חדש ואחרי החיבור לחשמל נמצא שאינו תקין,הקניה מחנות טרקלין חשמל, היבואן ברימאג,ברצוני לתבוע בבבית משפט לתביעות קטנות,שיחליפו לי למקרר תקין. האם אני צריכה לתבוע את המוכר או את היבואן שמתנער מאחריות??

הייתי אמש בהופעה של ריהאנה:

ההופעה  החלה באיחור של למעלה משעה - כי הזמרת נפשה עד שעות הערב בים המלח.

משך ההופעה היה קצר מהמקובל במסע ההופעות הנוכחי של ריהאנה (75 דקות בלבד) 

ההפקה היתה זולה יותר, ללא החלפת בגדים ועם פחות ציוד וצוות רקדנים.



השאלה האם אין הסכם לא כתוב בין חברת הפקה הזמר והמעריצים ששילמו ממיטב כספם (כ-300-1500 ש"ח לכרטיס), שיקבלו הופעה בסטנדרט דומה למקובל בסיבוב ההופעות.

האם חברת ההפקה לא אמורה לגלות לקהל מראש שהמופע יהיה קצר יותר ופחות מושקע?

האם מותר לזמר להתעקב בים המלח ולתת ל55,000 איש לחכות למעלה משעה?

לדעתי כל צופה זכאי להנחה של לפחות שליש מהכרטיס להופעה. דהיינו 55,000*100 ש"ח = 5.5 מליון פיצוי.

אני נוסעת קבועה ברכבת בשנה וחצי האחרונות וככזאת אני נתקלת לעיתים תכופות מידי באיחורים, תקלות, ביטולים ושאר המצאות של רכבת ישראל.

התחושה היא של מערכת שמזלזת בלקוחותיה בצורה מחפירה. תדירות התקלות ברכבת מצביעה פשוט על חוסר תפקוד, וכנוסעים, אנחנו לקוחות שבויים של מערכת שלא אכפת לה, אך אין לה מתתחרים ולנו אין אלטרנטיבות.

מקצת קריאה באינטרנט הבנתי שתביעה ייצוגית נגד הרכבת היא בעייתית, אבל נמאס לי לאחר לעבודה באופן קבוע, ונמאס לי שאף אחד שם לא משלם את המחיר.

חשבתי לאסוף את סיפוריהם של מאות נוסעי רכבת שנגרם להם עוול (אולי באמצעות דף פייסבוק) ולאחד את כולם לתביעה ייצוגית.

רציתי לדעת אם יש סיכוי, ואם יש טעם להשקיע את המאמץ

תודה!

נגה