האם הבנק יכול לחסום את כספי סבתא לאחר פטירת סבא ללא סעיף אריכות ימים?

שלום רב,הייתי שמח לקבל עזרה במקרה הבא:סבא שלי נפטר לפני פחות מחודש, וכאשר סבתא שלי הלכה למשוך את כספי הפנסיה שלה מהבנק, נאמר לה כי בשל העובדה שהם לא חתמו על סעיף אריכות ימים, היא לא תוכל למשוך כספים מהחשבון ולא לעשות בו שום פעולה ללא צו של בימ"ש.יצוין, כי שניהם היו בעלי החשבון, וכי סבתא שלי כבר בגיל פנסיה, אשר חייבת את הכספים הללו על מנת לכלכל עצמה במשך החודש.האם הבנק צודק? מה ניתן לעשות במקרה הזה? סבתא שלי צריכה לקבל מביטוח לאומי כספים להכנת המצבה ולפי הלך הרוח נראה כי גם הפעם היא תיתקל בקשיים. האם הבנק יכול לעכב כספים של ביטוח לאומי?כמו כן, הליך של הוצאת צו ירושה לוקח בערך 4 חודשים. האם משמעות הדבר כי במשך 4 חודשים סבתא שלי לא תוכל למשוך כספים מהחשבון? אין פה שום היגיון אבל הבנק לא מוכן להקשיב.האם פנייה לנציב תלונות הציבור על הבנקים יכולה לעזור?אודה על עזרתכם.תודה,