מה לעשות כאשר בנק גובה ריבית חריגה על הלוואה לאחר שינוי תנאים?

שלום, כעובדת מדינה קיבלתי הלוואה בבנק לאומי בתנאים מועדפים,לאחר שעזבתי את מקום עבודתי הבנק דרש לשנות את תנאי ההלוואה ,חתמנו על הסכם חדש ובמקביל גם הודעתי להם שהחשבון שלי בבנק יהב סגור ולכן אבקש לבטל את הוראת הקבע שם.כל זה קרה לפני שנתיים בערך,,, אני מעבירה כבר שנתיים כל חודש בהעברה בנקאית מהבנק שלי 1000 ש"ח כסכום ההלוואה או מפקידה שק בתאריך ההלוואה ,אם אני מאחרת ביום מה שקרה פעמים בודדות ,אני מוסיפה 1030 לכסות את  החריגה של יום מקסימום יומיים,בנק לאומי מצידו ממשיך לשלוח כל חודש את הוראת הקבע לבנק יהב לחשבון הסגור וכל חודש זה חוזר טכנית כי החשבון סגור,ןזאת למרות שהם רואים שעובר סכום ההלוואה מחשבון אחרהיום להפתעתי קיבלתי מהם מכתב על ריבית חריגה של כמעט 1000 ש"ח "על החזר הוראת קבע" הם קיזזו מההעברה החודשית שלי ונשאר חוב של 392 ש"חלפני שאני פונה אליהם רציתי עצה מקצועית ,,, אך עלי לנהוג והאם הם יכולים לעשות כך? האם יש לי זכות לזיכוי על הריבית הזאת?תודה נטלי