איך ניתן להתלונן על הלוואה ברגע שנלקחה בחשבוני ללא אישור שלי?

יש לי חשבון בו אני מתנהלת בעיקר דרך אתר האינטרנט, פתחתי הרשאה להעברת סכום גדול לחשבון ספיצפי על מנת להלואות לאחי סכום כסף גדול, אחי שידע את פרטי הכניסה לחשבון שלי ביצע פעולת הלואה על החשבון שלי, פעולת ההלואה התאפשרה ללא כל מסמך/ בדיקה מהבנק/שיחת נציג, ההלואה נקראת: הלואה ברגע (באותיות הקטנות מצוין שזה כפוף לאישור הבנק), הפעולה בוצעה ללא ידיעתי וללא יצירת קשר מצד הסניף, נכון לעכשיו אחי לא יכול להחזיר לי את הסכום במלואו
מדובר בסכום של 150,000 שקל שפרוס ל6 שנים בריבית פריים+2%
אני לא מצליחה להבין כיצד בוצעה פעולה כזו בחשבוני מבלי שהבנק יצור קשר לאמת פרטים על בקשת ההלואה ולשוחח איתי? הכסף אושר במיידי לחשבון והועבר לחשבון אחר בתוך מספר שעות ועד היום (שבוע אחרי) אף נציג מהבנק לא פנה אליי
זה נראה לי שערוריתי (למרות שיש לי חלק באחריות), אני חושבת שלבנק יש אחריות לידע אותי על פעולה כזו חריגה בחשבון ולבקש אישור טלפוני
במיוחד לאור העובדה שאני מטופלת ע"י נציגה פרטית בבנק.
איני מבינה איך ניתן לאשר סכום כזה מבלי לשוחח עם בעל החשבון,
על סכום קטן בהרבה במשיכה בכרטיס אשראי מיד יוצרים איתי קשר
שאלתי היא האם אני יכולה להתלונן על הסניף ולבקש הקלה בהחזר הסכום /מחיקת חלק מהחוב/ ריבית נמוכה יותר תחת הסיבה שהם איפשרו לדבר לקרות (אישור ללקיחת הלואה דרך האינטרנט ללא הרשאה/ אי יצירת קשר עם בעל החשבון)? האם חשיפת המקרה בפני הסניף יכול לגרור הליך משפטי נגד אחי?
תודה