האם קיימת חובת זהירות של בנק כלפי לקוחותיו במקרים של מתן כרטיס אשראי?

ראשית, תודה מראש על הייעוץ. כך הם פני הדברים: אחותי הינה לקוחת בנק לאומי. לקחה משכנתא באמצעות בנק מזרחי טפחות, ומשלמת אותה מזה 15 שנה. לפני כשנה, מחזרה את המשכנתא, והבנק הציע לה לקבל הלוואה בסך 80,000 שתיכנס למשכנתא באמצעות כרטיס אשראי. אחותי שהינה במצב כלכלי גרוע , נשואה + 3, שמחה לקראת הרעיון ותוך מספר חוד' הסתיימו ה-80,000 ש"ח, ואולם, בנק מזרחי השאיר את הכרטיס אצלה, ועדכן אותה, שהכרטיס הופך לכ"א במסגרת אשראי של לא פחות ולא יותר 75,000 ש"ח, וכל חיוב של 10,000 ש"ח יועבר למשכנתא.
יובהר, שאין לאחותי חשבון בבנק מזרחי ולא נלקחו שום בטוחות ממנה. לימים אחותי שמה לב, כי החיובים אינם יורדים משום מקום, והיא פחדה לפנות לבנק לברר, היום, היא פנתה לבנק מזרחי והם מנסים להאשים אותה ולהטיל עליה את האחריות. האם אין זה אשמתם בכלל שהם נותנים בידיים של אחותי כרטיס "דג זהב"שכזה?? איך הם עושים דבר כזה?? מה אפשר לעשות מול הבנק? כעת היא חייבת משהו כמו ,80,000 ש"ח וכל זאת רק מזה שהם ממש פיתו אותה לכך. מצטערת שאני מלאה אותך, אבל ממש אשמח לייעוץ ממך. תודה.