האם יש סיכוי לפיצוי על הפסדים כספיים בבורסה בעקבות תקלה?

ביום א 21/09/08 קניתי מניות בשער נעילה בבורסה ולפי שער הקניה שנתתי הן היו אמורות להקנות אך בשל תקלה הן לא נקנו. למחרת סחרתי שוב בבורסה, ולא ראיתי את המניות הנ"ל בתיק ההשקעות שלי. היה כתוב באתר האינטרנט ש"עקב תקלה כל ההוראות שבוצעו אתמול בשער הנעילה לא שודרו,הוראות שהיו אמורות להתבצע לפי שער הקניה יבוצעו לפי הערך המתאים". באותו יום היו ירידות במניות הנ"ל, אך אני לא יכולתי לעשות כלום שכן הן לא הופיעו מולי ולא ידעתי שהן שלי,שן לא ידעתי מתי יבוצעו בדיוק.בנוסח שיועצי ההשקעות קיבלו הם היו אמורים ליידע אותי אך הן טוענים שהם קיבלו את זה רק ב- 10:00 בבוקר וגם לא היה מה לעשות עם זה. למחרת (יום ג) נכנסתי שוב לסחור בבורסה וגיליתי להפתעתי שהמניות הנ"ל קיימות אצלי בתיק והן ספגו את הירידות של אתמול (כלומר, יוצא שקניתי אותן ביום א, והן הופיעו אצלי רק ביום ג).נגרמו לי הפסדים בסך 14400 ש"ח. המחלקה המשפטית בבנק מודה בסכום אך טוענת שהיה עלי להתקשר ולבדוק מה קורה עם המניות ולכן הם מתנערים מהאחריות להפסדים.לאחר דין הדברים הם מוכנים לפיצוי בסך 7200 ש"ח ע"י החזר עמלות עתידי. תודה