מה הכלים העומדים לרשותך מול הבנק בעקבות אי כיבוד הוראות קבע?

שלום.
מדי עשירי לחודש אני מעביר כסף מחשבון בבנק א' לחש' בבנק ב' לצורך כיסוי כרטיס אשראי ומשכנתא, ב 10 האחרון העברתי כרגיל ורק למחרת גיליתי שהעברתי לחשבון אחר (ג'). מיד תיקנתי את הטעות והעברתי מחש' ג' לחש' ב', במקביל פניתי מידית לבנקאי בסניף, הסברתי על הטעות ועל תיקונה. במקביל יצרתי קשר עם הסניף, הסברתי על הטעות, נתבקשת להעביר צילום מסך על העברה - ביצעתי זאת! נתבקשתי לשלוח מספר אסמכתא על העברה - שלחתי! (למרות שמספר זה מופיע בצילום מסך..)

קבלתי תגובה כי הנ"ל יועבר לגורם המאשר...
למחרת (12/07) גיליתי לתדהמתי כי הבנק לא כיבד 2 הוראות קבע כשאחת מהן חיוב משכנתא!!מיותר לציין את גודל הנזק העצום שנגרם לי מזה... מה גם שמעולם לא חזרה לי משכנתא ואני כרגע בהליך לשינוי במשכנתא מול הבנק ועובדה זו תפגע בי קשות!  
בפנייה טלפונית לסניף נאמר לי כי הנושא ייבדק ויחזרו אלי... 
מה הכלים העומדים לרשותי מול הבנק? הן מבחינת ביטול ההחזרה והן מבחינת תביעה לפיצוי.
בתודה מראש
שלמה