האם ניתן לתבוע חברת אינטרנט על הגבלות בעזיבת שירותי המייל שלה?

היי, 

ניתקלתי באחרונה בסיטואציה מעצבנת מול חברת אינטרנט הנותנת שרותי אינטרנט. הדבר נוגע לשרותי המייל שלה. 

יש לציין שלא נראה שהיא עושה משהו נגד חוק ספציפי אבל ברור שהיא פועלת בצורה כזו שאני כמשתמש לא יכול לעזוב את שרותי המייל שלה מה שמשאיר אותי כבול. אני יכול לעזוב למעשה, אך בצורה לא אפקטיבית. 

א. האם זה שהחברה למעשה כובלת אותי אליה בדרך חוקית נוגד איזה חוק כלשהו. החוק לחופש המשהו...?

ב. האם המקום לתבוע או לפחות לאיים בתביעה זה דרך תביעה יצוגית?

ג. אילו גורמים ממשלתיים אחראיים על הסדרת השימוש באימייל? ניסיתי במשרד התקשורת ולא נראה שזה שייך להם. 

ד. אם אני מסכם עם עו"ד לגבי הגשת תביעה יצוגית האם אני זה שהעלה את הרעיון זכאי לתגמולים משמעותיים? מה המקובל?