איך ניתן לפעול לאחר גניבת כרטיס אשראי בעקבות שוד בוינה?

נשדדתי ע"י שניים.בוינה אוסטריה.

אחד "אזרח" השני התחזה לשוטר סמוי. והראה תעודה.

השוטר התנפל על האזרח ועלי וטען שמבוצעות עסקאות סמים במקום והוא צריך דרכון.האזרח מיהר והציג תעודה ואחריו גם אני.

אח"כ דרש קוד סודי של כרטיס האשרא.אמרתי שאני לא יודעת התחיל לאיים לדחוף ולהתעצבן ולהבהיר לי שאני חשודה בעברה חמורה של סחר בסמים ועכשיו יקח אותי למשטרה. הם יודעים על העסקאות רק דרך הקוד. האזרח נתן לו וגם אני ננתי את הקוד שהיה רשום בפלפון.

אח"כ ביצע חיפוש של סמים ותוך כדי גנב לי את הכרטיס.

תוך 20דקות התלוננתי במשטרה אך הספיקו להוציא כסף מכספומטים.

בזמן הזה ניסו לבצע עסקאות אך נחסמו ע"י ויזה מאחר וחשדו בשימוש לא תקין בויזה וסמסו לי לאשר העסקה.

ויזה מסרבים להחזיר את הכסף בטענה שמסרתי את הקוד.

כמו כן לא עונים למכתבים שלי ולא מתיחסים.

מה עושים?

תודה ושבוע רגוע.

חנה