מה לעשות כשיש בעיות בשחרור הלוואת גישור בעקבות טעות בבנק?

שלום, לפני כ- 10 חודשים לקחתי הלוואת גישור כנגד קרן השתלמות שנוהלה בבנק בו נלקחה ההלוואה. מילאתי טפסים הנחוצים לשחרור הקרן כך שההלוואה תכוסה והיתרה תכנס לי לחשבון.

חודשיים לפני פרעון הקרן הועברה הקרן לניהול בבנק אחר. לאחר שהודיעו לי על כך במכתב שנשלח מהבנק השני ניגשתי מיד לבנק שבו לקחתי את ההלוואה על מנת לוודא כי הם מודעים לנושא. הם אמרו לי כי הם יודעים על כך ובכל זאת החתימו אותי על טפסי שחרור חדשים של קרן ההשתלמות. הם אמרו כי אין לי מה לדאוג שהם דואגים להכל. שבועיים אחרי שהקרן הייתה אמורה להשתחרר בדקתי את חשבון הבנק ושום כסף לא נכנס. התקשרתי לבנק לברר את העניין והם טענו שהם שלחו הכל וכי אין בעיה ועליי לתת לזה עוד שבוע. כמובן שגם אחרי שבוע לא נכנס כלום אז חזרתי לסניף. הם טענו כי הטפסים שמילאו היו הטפסים הלא נכונים ושוב מילאתי טפסי שחרור חדשים זאת לאחר שיחה של פקיד הבנק עם הבנק השני.

עוד שבועיים עברו ואין כלום. התקשרתי שוב לבנק בו מנוהלת הקרן ושאלתי לפשר הדבר.נאמר לי כי לא קיבלו שום טפסים. ביקשתי שינחו אותי אלו טפסים למלא ואלך שוב לבנק למלא. שוב ניגשתי לסניף בו לקחתי את ההלוואה ושוב מילאתי טפסים.

היום לאחר אין סוף טלפונים וטרטורים עדיין לא קיבלתי את הכסף התקשרתי שוב לבנק בו מנוהלת הקרן והם אמרו לי כי בכלל אני צריכה לגשת לסניף שלהם למלא טפסים. ניגשתי לבנק שלהם מיותר לציין כי לקח להם שעה לברר בכלל אלו טפסים אני צריכה לחתום. מילאתי את כל הטפסים הנחוצים וצירפתי שוב את כל הצילומים הדרושים וניגשתי לבנק שבו ההלוואה על מנת להראות להם שעשיתי זאת שוב. הם שוחחו עם הבנק של הקרן וטענו שההלוואה כבר בפיגור  וזה מאוד חבל ושעליהם לשחרר מהר את הקרן. לאחר שיחת הטלפון שאלתי את הפקידה לפשר הפיגור ומי צריך לשאת בזה. היא טענה שאני אמרתי לה שאני לא מוכנה בשום פנים ואופן לשאת בטעות שלהם. מה עליי לעשות?

 

תודה מראש.