איך ניתן למנוע עוגמת נפש בעקבות בעיות בהמחאות מחשבון עו"ש לא מעודכן?

בוקר טוב ,



ביום חמישי ה 10/10/13 קיבלתי פנקס המחאות המתחיל בהמחאה מספר X בסניף החדש שלי השייך לאותו בנק. החשבון הקודם שלי נסגר ולקוחותיו הועברו לסניפים אחרים של אותו בנק.

אמש בערב, ניגשתי לשלם עם ההמחאה הנ"ל עבור מצרכים בחנות .ההמחאה היתה אמורה להיות דחויה לאחר אישור חברת ERN.

להפתעתי, ההמחאה נסרקה ולא אישרה את העיסקה מהסיבה : "חשבון בנק שגוי". 

הגעתי לקופה הראשית שהעבירו את ההמחאה לERN , שגם נכשלו באיתור ובשיוך חשבון הבנק לת.ז. שלי. החשבון עו"ש אינו קיים במערכת שלהם. !!!



פניתי במייל לבנקאי אישי שלי בבדיקת העניין מול הבנק, ובכלל זה להוציא ל חב' ERN מכתב מטעם הבנק המאשר את עובדת היותי לקוחה בסניף  ובעלת חשבון עו"ש  שיקימו אותו במסד הנתונים שלהם, על מנת למנוע ממני עוגמת נפש ומבוכה מיותרת בעיסקאות בסכומים גבוהים יותר.

א. האם פעלתי נכון ? 

ב. יש לך עוד המלצות לפתרון המבוכה הזו ? 

בתודה