מה ניתן לעשות במקרה של רשלנות רפואית בטיפול שיניים במרפאת תידהר?

שלום רב,

בת זוג שלי קבעה סדרת טיפולים במרפאת תידהר שבת"א.

היא עברה את כל הטיפולים למעט שני טיפולים.

שילמנו מראש על כל סדרת הטיפולים.

בטיפול שלפני האחרון היא הייתה צריכה לעשות 2 סתימות.

1. הרופא התרשל בכך שלא טרח להודיע לזוגתי שהוא לא הולך לתת לה זריקה והיא קפאה מרב פחד.

2. הרופא עשה לה רק סתימה אחת במקום 2 סתימות כאשר את הסתימה הכואבת (והמורכבת) הוא השאיר לפעם הבאה ועשה סתימה אחרת שפחות דחופה לה עקב כך שהוא מיהר ללכת הבייתה. היא יצאה בוכיה והצוות של המקום הודה בכך שהרופא לא היה בסדר שלא השלים את הטיפול לשמו הגיעה ושהוא בכלל לא רצה לטפל בה ובזכות הפקידות היא נכנסה לפחות לסתימה אחת.

3. בת זוג שלי לא הייתה מוכנה כמובן להשלים את 2 הטיפולים הנותרים אצלם. 

4. נעשו ניסיונות אין ספור להשיג את מנהלת המשרד של תידהר ולא חזרו אליה בכלל. רק לאחר פנייה בפייסבוק נתנו לי מייל ואז סוף סוף זוגתי דיברה איתה כדי לקבל גם את הכסף עבור 2 הטיפולים שלא עשו לה וגם לקבל פיצוי כספי כמובן על עגמת הנפש ועל הרשלנות של הרופא שלא טיפל בה כראוי ושלח אותה עם הסתימה הכואבת בגלל שמיהר.

5. וזה לא הגרוע מכל - המנהלת אמרה לה שלא מגיע לה שום החזר כי הרופא כתב שהיא סיימה את סדרת הטיפולים אצלם! והם אמרו שזה מה שכתוב אצלם ושאנו לא יכולים להוכיח אחרת.



בבקשה- מה ניתן לעשות? זה גזל וזה עגמת נפש כפולה! חשבנו לוותר ולהבליג על מה שנעשה ועל איך שדברים התנהלו כלפיה אך כעת - זה פשוט מוגזם.



אשמח לקבל מענה וייעוץ בנושא



תודה

טל