רוצה להתנתק מהוט

שלום רב! לפני כחודש ומשהו איש מכירות בשם סהר פנה אלי "ומכר" לי חבילה של אינטרנט 012 וכבלים של הוט וספק אינטרנט שלהם..
הוא אמר לי במפורש כי הכל לא יעלה על סכום של 300 ש"ח ובנוסף אמר לי שעם אינני מרוצה אני יכולה להתנתק בלי שום קנסות!!! ויש לי חודש חינם...לא עבר חודש והתקשרתי אליהם ומה שנאמר היה כך: "עם הינך רוצה להתנתק זה יעלה לך 550 ש"ח שאמרתי מה אדון סהר אמר הם אמרו שהוא לא עובד שלהם שהוא עובד של 012 וגברת אינגה מהוט עשתה את הקומבינה הזאת איתו ביחד ששאלתי עם הוא לא שייך לכם איך יתכן הדבר שעשה איתי עסקה זו אמרו שיהיה לאינגה בירור עם המנהל שאחראי עליה משהו כזה...ואני חייבת לומר שאפילו לא חתמתי לו על העסקה כאמרתי לו שאני יחשוב על זה אך עכשיו סהר מסנן ואפילו לא הגיע לפגישה שקבע עם בעלי על מנת לשוחח על העסקה...מה אני יכולה לעשות על עוגמת הנפש האיומה והמרמה אשר נגרם לי??!? וגם ברצוני לומר כי הוא אמר שיש לי איזה 700 דקות חינם מה שגם לא נכון מסתבר........