האם ניתן להגיש תביעה רגילה נגד חברה סלולארית בעקבות הטעיה בשירות?

אני מנוי של חברה סלולארית ממרס 2010, פתחתי עסק ודיברתי עם נציג שירות שיסביר לי את כל התנאים, אך בדיעבד מסתבר כי הטעה אותי.
ההתחייבות הייתה ל-3 שנים וכעת כשאני מבקש להתנתק הם דורשים סכומי עתק כקנס. בחבילה שעליה חתמתי הם הוסיפו לי עוד מכשירים והנציג טען שהם חינם על חשבון החיוב החודשי.
עכשיו הם מורידים לי סכומים לא הגיוניים עבור מכשיר אחד שאני לא משתמש בו כי יש לי מכשיר ממהעבודה.
שלחתי לחברה 2 מכתבים אך עד עכשיו (חודש וחצי משליחת המכתב השני) ללא התייחסות מצידם, אך החיובים ממשיכים כהרגלם. ביקשתי העתק של החוזה אך הם טוענים שהוא לא ברשותם.
האם ניתן להגיש תביעה ייצוגית ע"מ שאוכל לקבל החזר כספי עבור ההורדות הלא הגיוניות ולבטל את הקנס שהם דורשים ממני כדי לנתק אותי?
אשמח לתשובה בהקדם,
תודה מראש,
אסף.