|
| שלום רב,
מבין שהלקוחות הגיעו למקום טרם הזמן, התרשמו ממנו ואישרו את העסקה בכתב ובע"פ כולל הפקדת דמי ביטול. הגיעו ביום ההזמנה וביקשו לבטל.
אם תנאיי העסקה והמקום, לא עברו שינוי מהותי מרגע קיומה, אין זה נכון והגיוני להחזיר להם את דמי הביטול או חלק ממנו.
בנסיבות אלה ובכדי למנוע טעם רע ממי מהלקוחות הפוטנציאלים, מציע להגיע עמם לפשרה כל שהיא שמחד תפצה אותך על הביטול ומחד תשאיר אותם עם רצון לחזור.
|