האם אפשר לדרוש פיצוי?

עשיתי הזמנה דרך דואר בקליק 

תואמה שליחות ל 25/12/2023 9:00-11:00 לאיסוף (רשומות שעות בהזמנה)  , ואף אחד לא הגיע.

דיבר איתי שליח אמר שיבוא ב- 26/12/2023 בין -9:00-11:00 לאיסוף וגם לא הגיע?

חיכיתי יומיים, ביזבזתי שעות עבודה, לטלפון של שרות 171 לא ניתן להגיע.

בצ'טים אף אחד לא עונה?

אני מקווה בסוף הם יבואו לקחת חבילה , אבל השאלה האם ניתן לבקש פיצוי כספי עבור כל הסיפור הזה? 

תודה