פורום צרכנות | תביעות קטנות

שלום , הזמנתי חשמלאי לתקלה בבית ובטלפון (יש הקלטה ) שאלתי אותו כמה עולה כולל קבלה,כשאני אומר את זה אני מתכוון כולל הכל ולא שחור , והוא ענה לי x פלוס מעמ ואת הפלוס מעמ פירשתי כולל מעמ התקשרתי שוב לאחר כמה דק גם מוקלט ואני שואל שוב האם זה כולל קבלה ומעמ , אך לא ציינתי במפורש x כי זה בהמשך לשיחה הקודמת , ואמר לי בוודאי . עכשיו השאלה זה אם תקין כשסיים את העבודה אמר לי כשהוא אמר x הוא אמר לא כולל מעמ ,ראיתי באינטרנט שבהתאם לחוק הגנת הצרכן סעיף 17 יש עליו חובה להציג מחיר כולל מעמ , ובוודאי הוא בעל ניסיון ומבין ששאלתי בפעם הראשומה מה המחיר כולל מעמ והוא ענה לי "x פלוס מעמ" שבדיעבד אני מבין שזה לא כולל. וגם בפעם השנייה ששאלתי ידע שאני מתכוון לx כי הרי למה לי לוודא שזה כולל קבלה ומעמ וניצל כנראה שלא הזכרתי במפורש את המחיר x.

בסופו של דבר אני שואל אם יש מה לעשות בנדון , ץודה רבה.

בוקר טוב,

לפני שאני מגיש תביעה קטנה ברצוני לשאול שאלה מהותית, לפני כשבועיים העברתי למישהו העברה בנקאית לפני רכישה של מוצר שפורסם  ביד 2, קבעתי לדבר עם הבן למחרת ולהיפגש

חוץ מהודעות קוליות של : " אני עוד  5 דקות מגיע" שבדיעבד הם נועדו לאליבי או גיבוי שלו....

הוא כמובן לא הגיע ודאג לחסום אותי מכל דרך אפשרית.חוץ מהפייסבוק, שם שלחתי לו הודעה שיחזיר לי את כספי, אבל הוא איים בתלונה נגדי על עקיצה כיוון שניפגשנו והוא החזיר לי את הכסף...
אני מבקש לדעת האם לפי הנסיון שלכם, בית הדין יבקש מהנתבע הוכחה מוצקה שהחזיר לי את כספי? בהנחה שהודעה קולית כניראה מתוכננת מראש לא נחשבת הוכחה ששילם

מהו מקור נורמטיבי  מלבד אי התאמה ס' 11 לחוק המכר

לפי ניתן לבטל עסקה צרכנית  לאחר שסופק לי מוצר פגום

שלום רב לכל הצדיקים

לפני כמה ימים הכנתי לעצמי פתיתים , וכשהתחלתי לאכול פתאום נגסתי בחתיכת פלסטיק שקופה שהיה בין הפתיתים

חוץ מהבהלה , לא נגרם נזק לשום שן

האם יש מקום לתבוע ולקבל פיצוי כספי , או שרק פונים ומקבלים פיצוי מהחברה ?

תודה  רבה מקרב לב 

שלום, 

ביצעתי עיסקה בחנות רהיטים ורכשתי מיטה ושילמתי את מלוא הסכום עבורה (בכרטיס אשראי). לאחר יום הגעתי אל המוכר שוב כדי לשנות מידה שירשם בהזמנה על מנת שלא יהיו בלבולים. ולמחרת התקשרו אליי מבית העסק ונאמר שהמוכר היה חדש ולא ידע את המחיר הנכון ושאם אני רוצה לקבל את המוצר אז שאני יוסיף 1000 ש"ח אחרת העסקה מבחינתו מבוטלת ושאני אגיע לעשות ביטול עסקה באשראי.

אמרתי למוכר שעברו כבר יומיים ואפילו הגעתי שוב לחנות ביום שאחרי, ועדיין לא נאמר לי שנפלה טעות. זה לא שינה לו וטען שאם אני רוצה שאני אבוא לקבל את הכסף בחזרה הוא מבחינתו לא מעביר את ההזמנה לייצור.

אז השאלה היא כזאת, אני רוצה לתבוע אותו, אם אני מגיעה לבית העסק ומבקשת החזר כספי האם זה יכול להזיק לתביעה, שאני מסכימה לביטול כביכול? 

ערב טוב,

הגשתי תביעה קטנה שהתקבלה בחלקה, ברצוני להגיש בקשת רשות ערעור. רציתי לשאול בבקשה, מהו סכום האגרה שאצטרך לשלם והאם יש תמיד חובה בהפקדת ערובה? ואם כן מהו הסכום?

תודה 

שלום רב, רכשתי לפני פחות מ-5 חודשים נעל מחברת טימברלנד, הלכתי בה הליכה רגילה במהלך הזמן נוצרו חורים בשתי הנעליים כך שהן יצאו מכלל שימוש, פניתי לשירות הלקוחות שנפנפו אותי בטענה שהנעליים נקנו לפני זמן רב, ועניתי להם שבתקופת זמן של פחות מ-5 חודשים זה לא נורמלי שיהיו חורים בשתי הנעליים, ותשובתם לא השתנתה.

שאלתי, האם יש כאן אפשרות לתביעה?

אני הייתי חתום בחוזה כשוכר דירה מול משכיר דירה. 

בחוזה היה סעיף המתיר למשכיר לפנות אותי מהדירה בהודעה מראש. 

אכן קרה שמשכיר הדירה העזיב אותי במתן הודעה מראש על פי החוק והחוזה, אך בקשת הפינוי מהדירה נעשתה בצורה ישירה וכנגד בקשתי לתקן ליקויי עובש בדירה (חייתי בדירה 5 חודשים עם עובש), האם ניתן לטעון בבית משפט מעבר לכשל התמורה על העובש כי בקשת פינוי הדירה נעשתה בחוסר תום לב ובכך לבקש פיצוי כספי גם על עוגמת הנפש הכספית עקב עזיבת הדירה באמצע חוזה? 

שלום רב,

הזמנתי ארון של כתר מאייס אונליין. המוצר הגיע פגום והוחלף אך המוצר החלופי הגיע אף הוא פגום. בשל כך הנחתי כי יש תקלה בייצור ופניתי ליצרן, כתר, על מנת לדווח ולראות מה אפשר לעשות. המוצר מגיע עם שנה אחריות מטעם היצרן כתר.

מרגע פנייתי לכתר חלף כבר למעלה מחודש וכל ההבטחות של החברה לא קויימו. בהתחלה  הובטח לי ארון חדש אך רק בתנאי שאגיע עם המוצר הפגום בעצמי לסניף של כתר המרוחק ממני כחצי שעת נסיעה. ביקשתי שישלחו לי עד הבית משום שאין לי רכב וזו קופסה מאוד גדולה ואין לי יכולת להגיע עם הארון הפגום לסניף והסברתי גם שבשל כך הזמנתי אותו אונליין כולל הובלה. מונית תעלה כ-200 ש"ח שזה יותר ממחצית עלות הארון ואיני אחראית לשאת בהוצאה זו עבור מוצר שהגיע פגום פעמיים. בהמשך הוצע לי להחליף רק את החלקים הפגומים ושלחתי תמונות של כל החלקים וקיבלתי אישור שבוצעה הזמנה והשליח יצור איתי קשר. לאחר כ-10 ימים נוספים כשאף אחד לא יצר איתי קשר, התקשרתי שוב לכתר ומסתבר שההזמנה שהובטחה בוטלה משום שלטענתם מדובר ביותר מחצי ארון ובמצב כזה מחליפים את כל הארון. שוב הוצע לי להגיע לסניף ושוב נאלצתי להסביר שאיני יכולה להיסחב בלי רכב עם הארון לסניף ובחזרה לביתי.

כרגע השאלה היא מי אחראי לפצות אותי במידה ואני מגישה תביעה בבית משפט? האם היצרן - כתר או הספק - אייס?

איך להמשיך עם זה?

תודה רבה.

שלום, פתיחת פרופיל פייסבוק מזויף והתחזות לאדם אחר, זאת בכדי להציע חברות למישהו בפייסבוק ובכך לקבל במרמה גישה חופשית לתמונות הפרטיות והתוכן שבחשבון הפייסבוק של אדם מסוים.

האם מודבר בעברה פלילית? אפשרות לתביעה? מהם ההשלכות של דבר כזה?

תודה.

 מילה מול מילה...מול מי חובת ההוכחה, העברתי למישהו בהעברה בנקאית מלוח יד2 ע"ס 2000 ש"ח תשלום מקדמה על המוצר

 וקבענו למחרת להיפגש למסירה של המוצר, הוא החליט להעלם ולחסום בכל דרך אפשרית...טלפון ווצאפ..רק את הפייסבוק השאיר פתוח אז שלחתי לו שם הודעה שאני מבקש את הכסף שלי בחזרה, הוא ברוב חוצפתו טען שניפגשנו והוא החזיר לי את הכסף ושאני פשוט לא זוכר...

והגדיל ואמר ששום בית משפט לא יאמין לי..כי אין לי הוכחות שלא קיבלתי את כספי בחזרה

ההוכחה היחידה שיש לו היא שהוא טוען שראה אותי עם הכלב שלי , אבל זה רק כי אני אמרתי לו בהתכתבות שאני מגיע עם הכלב וככה יזהה אותי, הוא שאל מראש :" איך אני אזהה אותך כשאגיע ?" אז עניתי לו שאני מגיע עם הכלב...וככה יזהה אותי

מה הדין לגבי זה? על מי חוברת ההוכחה?

שלום. האם צריך לצרף תצהיר לתביעה לתביעות קטנות? תודה

היי שלום וברכה לכולם.

יש לי שאלה, הזמנתי משלוח משיין ואחרי שבוע וחצי כרגיל קיבלתי הודעה שהמשלוח ממתין לי בנקודת האיסוף בחנות X  בנתיבות אני מזמינה המון משיין ומקבלת מהר מאוד ורוב הפעמים עד הבית , בחיים לא קרה לי דבר כזה. הגעתי לחנות בנתיבות כדי לאסוף את המשלוח העובדים הפכו את כל הדואר שקיים בחנות ולא מצאו את החבילה שלי מנהל החנות אמר לי שהמשלוחן של ציטה כל הזמן עושה את זה ומתבלבל ושם אתה שק של הדואר שלו בחנות של ליד ואת שלהם בחנות שלו וכל יום יש לו 7 לקוחות כמוני. הוא אומר לי תלכי לחנות שליד ותבדקי אולי זה שם הלכתי לשם גם שם מכירים את הסיפורים של צ'יטה הפכו את כל החנות לא מצאו את החבילה שלי באותו יום פתחתי קריאה בציטה אני מנסה להתכתב איתם כבר כמעט שבוע ואין שום תוצאה חוץ מאנחנו נעדכן נעדכן נעדכן מה עלי לעשות כי משיין נמסר לי שהחבילה שלי נמסרה על ידי חברת הלוגיסטיקה לנקודת האיסוף וממתינה לי

אודה לעזרתכם בנושא אני אובדת עיצות זה פשוט חוצפה.

היי. ביום חמישי חתמתי על זיכרון דברים למכירת הרכב שלי (פרטי) עם קונה ביד 2 על סכום של 135 אלף שח. הזיכרון דברים נחתם אחרי שהרכב עבר בדיקה במכון לבדיקת רכבים ולאחא שהכל היה תקין הסכים הקונה לקנות טת הרכב ושנחתום על זיכרון דברים עד שנעביר בעלות ( עד ששאנייחליף צמיג באוטו שזו היתה ההערה של המכון). הוא הפקיד בידיי 5 אלף שח בצק וכתבנו כי הסכום לא יחזור אליו בכל מקרה של התחרטות. היום הוא התקשר אלי שהוא יורד מהעסקה כי החליט לקנות רכב חדש. האם אני יכול לתבוע אותו על כל סכום העסקה? האם רק להפקיד את ה צק שהעביר אלי? האם אני יכול לצבוע אותו על סכום נוסף מעבר לצק?

נשמח לתשובה. יש לציין שויתרתי על קונה אחר שהיה רציני מאוד באותו היום והפסד ימיום שלם של עבודה.

שלום 

הזמנתי דרך האינטרנט שוקולד שנכתב שאינו מכיל חלב, בפועל הגיע לי שוקולד בכשרות חלבית (גיליתי זאת רק כמה ימים לאחר קבלת הסחורה). 

ניסיתי לפנות לבית העסק ללא הפסקה, בטלפון ובוואטספ, אך הם לא עונים ולא חוזרים אליי. 

מה ניתן לעשות? 

היי לשכנה היה טכנאי של בזק וכנראה פגע בחוטים שלנו ומאז לא עובד לנו האינטרנט/טלוויזיה ששאלתי אותו הוא שיקר לי ואמר שהוא בכלל מחברה אחרת והוא לא נגע בחוטים.

שהתקשרתי לבזק אמרתי להם מה קרה וראו שיש תקלה ואמרו שישלחו טכנאי הבעיה היא שהיום יום חמישי והם קבעו טכנאי ליום שני הבא זאת אומרת להשאיר משפחה שלמה בלי אינטרנט/טלוויזיה כמה ימים בתוענה שטכנאי אסור לו לעבוד בחושך ושהם לא עובדים בשישי שבת וכמובן שאין טכנאים פנויים.

השאלה שלי האם מותר להם להשאיר משפחה שלמה בלי טלוויזיה אפילו אחת עובדת לכמה ימים??

שלום.1.האם התובע יכול לחקור הנתבע?                         2. האם ניתן להקריא את אשר התובע רוצה לאמר? תודה למענה.