האם הוט יכולה לחייב אותי בסכומים גבוהים למרות אישור המפקח?

התחברתי לחשירות הטלויזיה של הוט ב2008 גרתי ביחידת דיור ונהנתי ממחיר מיוחד ליחידות דיור של 85 שקלים על חבילת בסיס ו9.90 עבור ממיר מקליט עברתי דירה ליחידת דיור אחרת והוט שלחו מפקח מטעמם לוודא שאני עדיין זכאית להינות ממחיר של יחידות דיור ואכן המפקח אישר זאת מאז אותי יום (חודש אוגוסט) אני מחוייבת בכרטים האשרי שלי בסכום של 220 שקלים על חבילת הבסיס (במקום 85) ו19.90 על הממיר (במקום 9.90) לאחר פניות לשירות החליטו לשלוח שוב מפקח לוודא שבאמת מדובר ביחידת דיור וזה ביקר אצלי ב23-2 לאישר בשנית לאחר שהבינו שהם טעו החליטו שלא מגיע לי זיכוי בגלל שלא בדקתי שאמרתי בתגובה שילדתי בספטמבר וסמכתי עליהם אילצו אותי לקחת חבילה רחבה יותר שאין לי כל צורך בה סירבו להעביר אותי למנהל שירות וכמובן שלא מוכנים לזכות אותי בקיצור עשו ממני צחוק אבקש את עזרתם!!!