האם כדאי להגיש תביעה קטנה בעקבות סירוב להחזיר כספי עבור תכשיט פגום?
תביעות קטנות
גלינה
26/12/11
"שלום רב, יומיים לפני יום הולדתי החמישים, בתי ואנכי רכשנו עבורי מתנה ליומהולדת תכשיט ע"ס1200 ש"ח בחנות בכפר סבא, לאחר שרכשנו את התכשיט קיבלנו עגילים וטבעת מהסט ללא עלות נוספת. כעבור יומייים ביום הולדתי קיבלתי את התכשיט - בחנתי אותו וראיתי בו מחדלי איכות רבים זאת מלבד העובדה הניכרת לעין כי גובה התשלום ששילמתי אינה תואמת לאיכות התכשיט שנקנה. הגעתי כעבור שלושה ימי עסקים על מנת לנסות ולהשיב את כספי לאלתר זאת בניכוי הטבעת שניתנה עבורי כמתנה. בעלת החנות ביקשה שאתחשב בה וארכוש משהו מהחנות. הסכמתי לבצע רכישה עס 350 ש"ח והיתרה תושב אליי [ אציין שאז שיק ע"ס 60 ש"ח טרם נפרע] בעלת החנות ביקשה שאשאיר את התכשיט אצלה וביום ראשון אגיע ואקבל את ההפרש הכספי.ביום ראשון בתה של בעלת החנות חייגה ואמרה שבזבזה אליי זמן בעת ביצוע המכירה ומסרבת להשיב את כספי. למחרת הגעתי על מנת לקבל זיכויי, הגברת ניקתה מהזיכויי שווי של 120 ש"ח בגין טבעת שנתנה כמתנה [ האם חוקי?] הגברת גדפה אותי וקראה לי בשמות גנאי. ההתלבטות שלי האם לתבוע אותה בתביעות קטנות? אנא תשובתכם.".
החלפת מוצר
אדם אשכנזי
26/12/11
שלום גלינה,
אתייחס רק להתרחשות לאחר ההחלפה לכאורה, ולא עובר לה.
אם המוכרת הסכימה להחליף ואת יכולה להוכיח כן, אזי את רשאית לתבוע.
מצד שני, קחי בחשבון שבנסיבות שאת מתארת, הצד השני יוכל לטעון לטעות בכדאיות העסקה, וכן, כי הסכימו להחליף לך את התכשיט לפנים משורת הדין.
שהרי תקנות הגנת הצרכן (החלפת מוצרים), שוללות החזרת תכשיטים שערכם גבוה מ-3000 ש"ח.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
אתייחס רק להתרחשות לאחר ההחלפה לכאורה, ולא עובר לה.
אם המוכרת הסכימה להחליף ואת יכולה להוכיח כן, אזי את רשאית לתבוע.
מצד שני, קחי בחשבון שבנסיבות שאת מתארת, הצד השני יוכל לטעון לטעות בכדאיות העסקה, וכן, כי הסכימו להחליף לך את התכשיט לפנים משורת הדין.
שהרי תקנות הגנת הצרכן (החלפת מוצרים), שוללות החזרת תכשיטים שערכם גבוה מ-3000 ש"ח.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי