האם יש לחברת אשראי ישיר זכות לתבוע למרות שלא קיבלתם פרטים על ההלוואה?

שלום רב , לאחרונה הגשנו בקשה בחבה בשם אשראי ישיר לצורך קבלת הלוואה על סכום 25.000 ש"ח . חתמנו על חוזה בו נאמר שנשלם 290 ש"ח דמי טיפול ו6% דמי תרחה לאחר מציאת גוף שמוכן לתת לנו הלוואה . ללא הקשר אשתי הגישה בקשה בבנק שלה על סכום 34.000 ש"ח (הלוואה בהמתנה לאישור ) לאחר כמה שבועות (למרות שנאמר שיספקו לנו מקור הלוואה תוך 3 ימים) התקשרו ונאמר לנו שיש גוף שמוכן לתת הלוואה בסכום המבוקש ואנו צריכים לשלוח שק בטחון וכך נעשה נשלח שיק בטחון בדואר רשום . בנתיים יצרו קשר עם אשתי בבנק ואמרו לאור המצב שלך בחשבון אנחנו ניתן לך הלוואה בגודל 34.000 ש"ח לצורך סגירת חובות (אדגיש כי בקשה לאשראי ישיר הוגשה על סכום 25.000 לצורך לימודים) . בעקבות כך שאשתי סקרנית נורה היא שאלה את הבנק העם חברת אשראי ישיר הגישה בקשה להלוואה בשמה ונאמר לה בבנק שכן והיא לא אושרה . עד כה לא קיבלנו פרטים מהחברה אודות גוף שמוכן לתת לנו הלוואה אך הם התקשרו לבקש תשלום שכר תרחה על ההלוואה שהיא לקחה מהפועלים (מעניין לדעת מאיפה הם יודעים) . הסברים על כך שלהלוואה שנלקחה מהבנק אין קשר לחברת אשראי ישיר לא עזרו והם התחילו לאיים בבית משפט . השאלה היא העם יש להם הילה לתביא ? או שאנחנו צודקים בכך שאנחנו טוענים שטרם קיבלנו פרטים מהחברה כמו שצויין בחוזה .