כיצד ניתן להגיש תביעה נגד רשת מזון בעקבות התנהגות אלימה של מנהל מסעדה?

שלום,

הלכנו מס' חברים למסעדה(לא כשרה), לי התחשק גלידה ממסעדה אחרת שנמצא באותו המקום (יש לציין שבעבר נכנסתי עם גלידה ממסעדה אחרת למסעדה שהלכנו אליה והכול היה בסדר). רכשתי את הגלידה מהמסעדה האחרת ונכנסתי למסעדה שבה שהו חבריי, באתי לשבת והמלצרית אמרה לי שלא ניתן להיכנס עם אוכל מבחוץ ועליי לצאת. אמרתי לה שאני לקוח קבוע כאן, לא ידעתי שאסור ובעבר נכנסתי כבר עם גלידה מבחוץ ושאני מצטער ושזה לא יחזור שוב, הוספתי שנשאר לי ממש מעט גלידה ואסיים אותה מהר ואזרוק. התיישבתי ולא נענתי לבקשתה לצאת מהמסעדה (השעה הייתה 3 בבוקר והיה קפוא בחוץ). היא קראה למארח(שאגב לא חיכה לי בכניסה כדי להכניס אותי, לא היה אף אחד. פשוט נכנסתי לשבת בשולחן עם חבריי)המארח "שם לי" מבט עצבני ורצחני ואמר לי לעוף מפה עם הגלידה. זה מאוד הכעיס אותי ואמרתי לו שאני לא יוצא והוא יכול להזמין לי שוטר אם הוא רוצה. הוא הלך וקרא למנהל. המנהל הגיע ועשה לי תנועות של "בוא אליי", גם עם מבט רצחני בעיניים. משך אותי מהיד אל מחוץ למסעדה. התנגדתי. הוא בא לזרוק את הגלידה שלי לפח והתנגדתי. הוא החל לדחוף אותי עם החזה שלו אל מחוץ למסעדה והתנהג בבריונות ואלימות. יצאתי בלי יותר מידי התנהגדות. אכלתי את הגלידה ברכב שלי. נכנסתי שוב למסעדה להיפרד לשלום מחבריי, יצאתי מיוזמתי בפעם השניה. המנהל הגיע לדלת ושם לי עלייה יד - התנהגות בריונית ובוטה, אמרתי לו "תעיף את היד שלך". הוא הוריד אותה. אמרתי לו "נתראה בבית משפט" ועזבתי. ראוי לציין שחבריי אחר כך סיפרו לי שעיקבו להם את המנות והם קיבלו מנות מסריחות ושרופות ואמרו להם שאין תפריט לילה במסעדה, למרות שאכן יש עפ נהלי המסעדה בכל מסעדות הרשת החל מהשעה 23:00. פנינו לרשת. הם שלחו את מנהל האזור לסניף, הוא ראה במצלמות את הסיטואציה וגיבה את המסעדה: אמר שאני לא צריך לייצר פרובוקציות שמבקשים ממני לצאת ולחבריי אמר שרואים במצלמות "שהם נהנים ואוכלים". הרשת התנערה מאחריות עם הטענה ש"כל ההתנהלות היא מול הזכיין". הרשת נתנה לי את מס' הטלפון של הזכיין. אנחנו מאוד רותחים על הרשת ובפרט על ההתנהלות המבזה של צוות הסניף ומעוניינים לתבוע את הזכיין על העוגמת נפש(והאלימות שאני אישית חוויתי!) שקיבלנו באותו ערב. אין לנו ראיות של האוכל השרוף ושל האלימות כלפיי בטלפונים הניידים(טפשי לחלוטין מצידנו) אך זה אכן קיים במצלמות בסניף. החברים אמרו לי שלא כדאי לפנות לזכיין בלי עורך דין. מהי המלצתכם? תודה רבה!!!