תוך כמה זמן צריכים להחזיר לי מחשב מתיקון?

שלום,

*ב-26 לינואר במסגרת האחריות, נלקח ממני המחשב הנייד למעבדת תיקון.

*איסוף המחשב בוצע ביוזמת היבואן, בחינם, כפי שמצויין בחוברת האחריות.

*ב-6 לפברואר המחשב הוחזר, אך חזר שבור ומלוכלך.

רק לאחר פניות חוזרות ונשנות היבואן החליט שהוא מתקן על חשבונו את הפגם ותואם איסוף ראשוני ל-19 לפברואר.

* בפועל המחשב נאסף רק ב-25 לפברואר נאסף המחשב בפועל - כל ניסיונות האסיפה לפני כן, בוטלו בגלל מחדלים של חברת השליחויות/מעבדת התיקון.

* ב-1 למרץ נקלט המחשב בשנית במעבדת התיקון, ומאז הוא בסטטוס "ממתין לחלקי חילוף".



שאלתי היא בהקשר לחוק הגנת הצרכן:

א. מהו משך הזמן שע"פ חוק הגנת הצרכן, על המעבדה לתקן את המחשב?

* האם מדובר על 10 ימי עבודה או 10 ימים רגילים ?

*האם סופרים מרגע שהשליח לקח ממני את המחשב ?

*האם סופרים מרגע שהמחשב נכנס למעבדה ע"י חברת השליחויות?

ב. האם פורים/תענית אסתר/שושן פורים נחשב במניין ימי העבודה ( באתר המעבדה מצויין שבערבי חג הם עובדים עד 12) ?



אודה להבהרה, החוק מבלבל.