כיצד מתמודדים עם בעיות תיקון מכשירים לאחר תום תקופת האחריות?
שירות לאחר תום האחריות
נ
26/10/09
שלוםמכשיר חימום מים שהיה לי התקלקל לאחר תום תקופת האחריות.הספק שלח טכנאי בחינם לתקנו ולא הצליח. במשך מספר חודשים שלח שוב מספר ספקים אך לא תיקן.לבסוף טען לבלאי והציע לי לקנות מכשיר חליפי עם אחריות ל-3 שנים.מבדיקה שעשיתי אצל טכנאי חיצוני הסיבה אינה בלאי אלא חלק מסוים במכשיר שניתן לתקנו. שאלותי:האם לאחר תום תקופת האחריות, על הספק חובה לתקן מכשיר (גם אם בתשלום)?כלומר, האם במידה והסתיימה תקופת האחריות הספק יכול לטעון שאין הוא חייב לתקן מכשיר
שהתקלקל, גם אם זה בתשלום? - האם במידה והוא לא מוכן לתקן, האם הוא חייב להפנות
למישהו אחר שכן ביכולתו לתקן? - האם במידה והוא ניסה לתקן בכל זאת,
אך לא הצליח (במשך מספר חודשים), האם הוא אחראי על כך? במידה ומסר לי דיאגנוזה שגויה האם ניתן לתבוע אותו על הטעיה?
שהתקלקל, גם אם זה בתשלום? - האם במידה והוא לא מוכן לתקן, האם הוא חייב להפנות
למישהו אחר שכן ביכולתו לתקן? - האם במידה והוא ניסה לתקן בכל זאת,
אך לא הצליח (במשך מספר חודשים), האם הוא אחראי על כך? במידה ומסר לי דיאגנוזה שגויה האם ניתן לתבוע אותו על הטעיה?
שירות לאחר תקופת האחריות
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
27/10/09
ערב טוב נ,
היצרן אינו מחוייב לתקן את המוצר מעבר לתקופת האחריות. באם את יכולה להוכיח שהטכנאי הטעה אותך, תוכלי לתבוע אותו על כך, ואולם, באם הוא ניסה לתקן ולא הצליח זו אינה הטעיה אלא לכל היותר רשלנות. אם המוצר לא מחזיק מעמד מעבר לשנה יכול להיות שיש מקום לתבוע את היצרן והספק על עצם המכירה(תלוי באורך החיים הרגיל של מוצר מסוג זה).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
היצרן אינו מחוייב לתקן את המוצר מעבר לתקופת האחריות. באם את יכולה להוכיח שהטכנאי הטעה אותך, תוכלי לתבוע אותו על כך, ואולם, באם הוא ניסה לתקן ולא הצליח זו אינה הטעיה אלא לכל היותר רשלנות. אם המוצר לא מחזיק מעמד מעבר לשנה יכול להיות שיש מקום לתבוע את היצרן והספק על עצם המכירה(תלוי באורך החיים הרגיל של מוצר מסוג זה).
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם התנהלות החברה לגבי תשלום על בדיקת מוצר באחריות היא חוקית?
כיצד להתמודד עם החלטת שופט שלא נימק את סיבת ההעדפה בתביעה?
חיוב שגוי
השבתי על השאלה למטה
האם אפשר למשוך תביעה שהוגשה?