כיצד ניתן להגיש תביעה נגד ניוד מספר ללא הסכמה מפלאפון?

חברת סלקום ביצעה ניתקו של המכשיר בטענה שקיבלה מפלאפון הודעה
על ניוד המספר. לפלאפון לא נתתי כל הודעה לניוד המספר לא בעל פה ולא בכתב. כל ההליך ארך ימים בהם הייתי ללא נייד מה שגרם לנזק , הטרדה ועגמת נפש. בפנייה לסלקום ביקשתי לקבל העתק מהמסמך שקיבלו מפלאפון ועל פיו ביצעו את הניתוק ונתקלתי בסירוב.
בינתיים אני גם לא מוצאת העתק מהטופס שהעברתי לסלקום ובו גם הכחשה לכל הודעה על ניוד וביקשתי גם ממנו לקבל העתק ונתקלתי בסירוב.
בינתיים גם קיבלתי חשבונית לאותו חודש בה חויבתי במלוא עלות
המסלול שרכשתי מבלי קוזזו הימים בהם ניתקו לי את המכשיר.
תוך כדי בירור נוצר פיגור בתשלום ובגין תקופה כזו גבו ריבית של
250% שנתי ובסך של 50 ש"ח מבלי שאני יודעת מי אישר להם
לגבות אחוז ריבית כזה גבוה.
יצוין כי כל תשלום משולם טלפונית ואין לסלקום כל הרשאה לחיוב
לא בבנק ולא בכרטיס האשראי מכאן, שאין גם תשלום בגין
ההחזר הוצאות לו הם ניסו לטעון.
לאור האמור מבחינתי עיקר התבעה הינה לקבלת העתקים מהמסכים
שנדרשו ונתקלו בסירוב היות וברצוני לתבוע במקרה וטענת סלקום נכונה גם את פלאפון על מילוי טופס לניוד מכשיר על שמי ללא היתר ומבלי
שהחלפתי איתם אי פעם שיחה או נפגשתי איתם.
יצוין כי אני חיילת מכאן, שאודה תכוונו אותי בעניין ואולי אפילו מגיע לי ייצוג משפטי טעם הצבא.