האם יש עילה לתביעה נגד חברת תקשורת בעקבות היעדר חוזה עסקה?

שלום רב,בתהליכי פתיחת התחרות בין רשתות הסלולר החלטתי לנייד את אימי לחברת תקשורת מסויימת.

לפני כן, אמי נהגה לחייג במסגרת חבילת הכל כלול של חברה א' למדינות מסוימות בחו"ל הכלולים במסגרת החבילה ללא תוס' תשלום.
בכדי להוזיל לה את עלויות עבור החבילה מצאתי את חברה ב' ,שהציעה לי הצעה אטרקטיבית יותר והתניידתי אלייה.

אותה חברה חדשה לא שלחה לי חוזה עסקה כנהוג למיטב ידיעתי.

מיותר להוסיף שאיני גר בבית הוריי, אלה עוזר להם בכדי לצמצם את הוצאותיהם, בגלל רמת העברית הנמוכה שלהם.

אימי המשיכה לחייג לחו"ל כמו שהתרגלה בחברה הקודמת ,ולמרבה המזל /או חיסרונו גילינו חיוב של אלפי שקלים

בשיחה איתם הסברתי להם שלא קיבלתי חוזה עסקה ,ולא כללי חיוג או כל פרט שהייתי יכול וצריך להעביר או להסביר לאימי.

הם טענו שזו לא בעיה שלהם ושהייתי צריך לבדק לפני שמתקשרים.

בכל אופן לאימי אין את היכולת לבדק בעצמה ,ולי אין את האפשרות לעקוב אחריי כל פעולה של אימי .

רציתי לדעת ברשותכם ,אם יש מקום להגשת תביעה מטעמי על ההתנהלות של חברה ב' ואם קיימת עילה בסיסית בכלל להתחיל תהליך כלשהו?

תודה רבה על העזרה אשריכם ישראל.