כיצד יש לפעול כאשר קונה רוצה לבטל עסקת מכירת ארון יד 2?

הורימכרו דרך יד 2 ארון במצב חדש. הקונה הגיע לביתם ראתה את הארון התרשמה - רכשה - שילמה מזומן וביקשה לשלוח הובלה ופירוק מאוחר יותר.הורי הסכימו.הגיע העת לעזוב את הדירה וביקשו שתפנה את הארון, שלחה מוביל שראה את הארון ואמר אני לא מפרק - יהיה קושי בהרכבה לא מוכן לקחת צאנס
הקונה יצרה קשר עם ההורים אמרה שתברר מתקין אחר - חזרה טלפונית והודיעה שהסכום המבוקש גבוה לה מאוד _ב - 1200שח מהקודם שהשיגה) - כמעט שווה ערך למחיר הארון ורוצה ש 2/3 ישלמו הורי והיא את השאר.
הורי כמובן לא הסכימו - משום שאינם צד בנושא - הם מכרו ללא התחיובויות אחרות. מה פתאום שיוציאו שקל על הובלה לא להם - כאלו פתאום הם בעלי אחריות על תקינות הארון מרגע יציאתו מביתם - ומדובר ביד 2 - לא מיצרן/חנות! אבא בירר מחירים אצל מתקינים אחרים יצר קשר והביא לידיעתה של הקונה- אך היא כעת מבקשת לבטל עסקה עוד טוענת שלא נאמר לה שיש "מסגרת " לארון ולכן יתכן וקשה להרכיבו (מי מבין בזה בכלל?) .את הארון הם מחזיקים בביתם למעלה מחודש כאשר יכלו למכור לאחרים - כעת שהם בלחץ - אם יבטלו עסקה סביר שלא יקבלו את המחיר שלו ומיותר לציין את עוגמת הנפש, ההורים בלחץ - הבטיחו לפנות בית - היכן יאחסנו ארון לא שלהם? הקונה כל היום בטלפונים מה עושים במצב זה? אשמח להכוונה