האם יש עילה לתביעה נגד בעלת דירה בעקבות הצפות ביוב בדירה?

שלום לכולם,אימי משכירה דירת קרקע בת"א לשני שותפים. הדירה היא דירת קרקע, הנמוכה ממפלס הרחוב, ולכן הומלץ לנו להתקין בדירה משאבה השואבת את הביוב אל גובה הרחוב. לפני כחודשיים ארעו 3 מקרים של הצפות ביוב בדירה, אשר לא הובאו לידיעתה של אימי, אלא סודרו ע"י המתווך שהביא אינסטלטור שטיפל נקודתית בכל פעם. לאחר הפעם הרביעית הבעיה הגיעה לאימי והתברר כי לא הותקנו שסתומים המונעים חזרת ביוב מהרחוב לדירה, דבר שהיה אמור להתבצע ע"י המתווך. הותקנו השסתומים, אך לאחר שבועיים חזרו שוב ההצפות - 3 בשבוע אחד - והפעם התברר כי הבעיה היא במערכת הביוב העירונית הישנה, ולא במערכת הביוב בדירה. לאחר כל הצפה אימי הזמינה אינסטלטור מכספה וטיפלה בנושא מיידית. יש לציין את עוגמת הנפש הרבה שנגרמה לשוכרים שהיו צריכים לסבול ביוב בדירתם.העירייה מסרבת לטפל בנושא וטוענת כי החלפת הצנרת כולה מתוכננת לעוד שלוש שנים בערך, ועד אז הם ישלחו ביובית שתשאב את הביוב לאחר כל הצפה.השוכרים עזבו את הדירה טרם תאריך גמר החוזה, ואימי, מתוך אי נעימות על עוגמת הנפש שנגרמה להם, הסכימה לוותר על חודש של שכר דירה ולשחרר אותם מהחוזה. כעת אנו מתקינים משאבה ושסתומים חזקים יותר בעלות של אלפי שקלים בתקווה שאלו יפתרו את הבעיה.לאחר עזיבתם של השוכרים את הדירה, קיבלנו מכתב הדורש החזר של כל שכר הדירה ששולם לאימי (3 וחצי חודשי שכירות) + תביעת נזקים שנעשו לשוכרים (תביעות מגוחכות ומוגזמות) + פיצוי על עוגמת נפש בטענה שאימי לא עשתה דבר על מנת למנוע את ההצפות.ברצוני לדעת האם יש עילה לתביעה, אף על פי שאימי טיפלה בהצפות בכל האמצעים שבידה מרגע שאלו הובאו לידיעתה, והבעיה למעשה היא בביוב העירוני.בברכה,עופר