חמי הזמין טיסה לוילנה וכשכבר הגיע לשער העלייה למטוס, הודיעו שהטיסה בוטלה, ללא תחליף. כבר יותר חודשיים שאני מתכתבת ומדברת בטלפון עם חברת התעופה (WizzAir). פיצוי הם לא מוכנים לתת אלא רק החזר 2000 ש"ח על 2 כרטיסי הטיסה שבוטלה, העניין הוא שגם את הכסף הזה הם לא מחזירים ואני לא מצליחה לקבל תשובה למה ואיפה זה עומד. למי אני יכולה להתלונן? האם ל-ODR האירופאי או לרשות להגנת הצרכן בארץ (הטיסה היתה מהארץ)
|